悩み相談掲示板 > 何でそこで怒る？

何でそこで怒る？ 日時： 2015/12/08 09:45　( au-net) 名前： らら 怒りのスイッチが違う 日時： 2015/12/08 09:44　(au-net) 名前： らら 今朝 仕事中に起きた出来事です。 １、24時間体制のお店で働いており、深夜勤務の人からの引き継ぎを聞いていました。 内容が多く、頭の中で整理し、理解するために『ふんふん』言いながら聞いていました。 したら 『ふんふん言うやな。相づち考えろ〜‼』 と。 一瞬何言ってるのか分からず頭ポカンでした。 ２、珈琲をお買い求めのお客様。レジ横に珈琲のカップがあります。ショーケースに入っていますが 扉がついていて お客様から取り出せます。 珈琲を注文されたお客様に 『大変申し訳ありませんが、ショーケースからお取りいただいても宜しいですか？』 あとで先輩に怒られました。不満げなお客様がいらしたから、扉が付いてるが自分でとれと。 ２つとも 謝罪し 特に珈琲の件は 次回から気を付けねばと思いました。 しかし、なぜそこで怒るの？とも思いました。 ふんふんって相づちがなぜいけない？ 珈琲だって、とってくれって言われたら なんも思わず 自分でとります。 なぜ怒る？不満げ？ 何でですか？ Tweet ▼

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Re: 何でそこで怒る？ ( No.1 ) 日時： 2015/12/08 14:40　(spmode) 名前： ジャスティリア◆l1ZqUfwZlCQ ゆとり死ねよ     Re: 何でそこで怒る？ ( No.2 ) 日時： 2015/12/08 15:25　(access-internet) 名前： 静御前 これって、仕事の欄にも出してましたよね？ どちらかにした方がいいですよ？     Re: 何でそこで怒る？ ( No.3 ) 日時： 2015/12/08 16:30　(ocn) 名前： トリック >ふんふん言うことに怒られる 基本的に人は相手が言うことを聞こうとすると黙ります 逆に相手の話を流そうとするとなんらかの音を立てます 自分にとって不快な音（嫌な言葉）を聞かないようにする心理なんでしょうけどね つまり、ふんふんスレ主が言いながら聞いてることは スレ主にとって都合の悪い言葉だったりして 相手からすると『ああ、コイツ話を流そうとしてるな』と思われかねないということです 相手の話を聞く際には『黙って』『相手の目を見て』聞くことをオススメします >お客様にショーケースから珈琲を・・・怒られた 基本的に 『お客様』は『店』で『買い物』をします 『店』は『お客様』にサービスを提供するために『店員』を雇います この理屈は分かりますか？ であるならば 『お客様』にサービスを提供するために『店』に雇われた『店員』が 『お客様』自身に動いてもらうよう指示するという状況は 『店員』としての責務から外れた言動であると言えます スレ主はお客様の代わりにアレコレするために雇われているのですから お客様にアレコレしてもらおうとするのは止めましょうね

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