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客単価を上げるトレーニング

日時: 2014/07/11 22:57 (ocn)
名前: めいめい

ファッション業界に勤めています。
職場でOJT担当なんですが、昨年に比べて店舗のセット販売率が乏しくなっています。そこで店舗スタッフに対し、客単価をアッ プする為のトレーニングを行いたいのです。

扱っている商品はバッグ、革小物、ストール、ベルト等です。

どうしたらバッグや革小物1点だけで帰らせず、複数買いして下さるかをディスカッション形式で行いたいのです。

この場合、そのお題はどの様なものであれば、実になるディスカッションとなるでしょうか?

非常に困っております…。
お力を貸して頂けますと幸いです。

イエローページ

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RE ( No.1 )
日時: 2014/07/12 01:08 (ezweb)
名前: 直江

OJT担当ってことは 参加者は新人なのかな?


新人であれば まず商品の知識や売り(魅力)が必要だよね?


まずは商品の知識の確認や共通認識から始める。


それを踏まえて、セットで売る場合のメリット、デメリットを話し合う。


例えばA商品とB商品は色などの相性がよいとか、どんな洋服に似合う など。
逆にA商品とC商品はそれぞれはよいものだが、コーディネートが難しいなどのデメリットもあるはず。


最後にロープレで実際にお客様と定員役をやってA商品を買いたいといったときのB商品のすすめ方などをやってみると面白い。

文章に参加人数がなかったので、どこまで可能かどうかはわからないけど 参考までに。
   メンテ

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