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職場でキレる人への対応方法 日時： 2013/01/27 09:04　( mesh) 名前： ゆずこしょう 現在、従業員１０名程の会社で事務として勤務して８年目になります。事務職は女性先輩（勤務歴２０年）と私の２名、経理として社長の奥様、残りは男性職員という構成です。 女性先輩は、何度も社長に「仕事を一人で抱え込まず、２人しか事務職はいないのだから、どちらも同じようなレベルで仕事ができるように指導して欲しい」と注意されても無視し続けていました。私を含め社長の奥様も「何か私にできることがあればおっしゃって下さい」と何度も言ってきましたが「私がしますので」と拒否し続けていました。 それで仕事が順調に回っていたら大きな問題にはならないのですが、以前から提出期限に書類が間にあっておらず（２、３カ月遅れ）さらにミスも増えており、残業で対応する等の処理もせず、自分のペースで仕事をして、提出期限になると不機嫌になり、書類をびりびりに破いたりドアをバタンッ！！と閉めたり当たり散らしていました。 しかし、暫くすると何事もなかったかのように周りに接っするようになります。（謝罪は一切ありません） 当初は私も戸惑いましたが、８年の付き合いになり、先輩の地雷ポイントや気分の浮き沈みへの対応が身についていたのですが、最近、今までとかなり様子が違ってきてとても怖くなっています。 事件が起きたのは３日前なのですが、以前から上記の様な状態が続いており改善されていないので、社長が「仕事が回っていないのだから、仕事の体制を見直して欲しいと」何度も注意されていたのですが、何一つ改善されずにいましたので、３日前に社長に「一部の仕事を私が対応しますので、そのようにするよう社長から言って頂きたい。私から言っても、今までの経験から拒否されると思いますので」と提案しました。 そして、次の日に社長が「今まで何度も注意してきたが、全く改善されていないので、一部の仕事をゆずこしょうさんにしてもらうけどいいか」と言って頂いたのですが、先輩が「なぜ私の責任ばかりにするのか。私だってやってるんです！！」と大きな声で泣いて怒鳴り始めました。社長が「誰もあなたの責任なんてしていないし、改善していないと思わないのか」と言うと「もう私は役立たずという事ですね！もう辞めます！」と勝手に帰り、「明日は出勤するのか？」と聞かれても「そんなの知りません！」と言い帰ってしまいました。 次の日いつも通り出勤してきて、私はびっくりしたのですが、午前中周りを無視し続け、社長も先輩に話しかけず冷戦状態が続いており、現在締め切りが迫ってきていて、忙しいのでこのままではだめだと思い、 社長に「午前中はずっと私を無視し続けて、これからどう仕事を進めればいいのか分からない」と訴えたところ、 社長が先輩に「出勤してくれたのはいいけれど、どういうつもりなのか」と注意すると 「ゆずこしょうさんが、これから仕事をするんでしょ！私は指示を待っているんです。あなたが何にも言わないからでしょ！！」と切れ始めました。 私にも「じゃあ、はい何をすればいいの？？」と大きな声でまくし立てられるので、カチンときてしまい「そんなにけんか腰におっしゃられても、言いたいことも言えません。今まで私には（ゆずこしょう）この仕事は関係ないから知らなくていいと指導もしなかったのにそういう言い方されても困る」と言ってしまいました。 すると、今までになく切れ始めて、書類のファイルをバンバンと机に投げつけて、ゴミ箱に当たりちらし、大きな声で「なんで私ばっかり！！！」等と（私も頭が真っ白になって怖くて記憶が薄いです）言い始めて、社長が「何をブツブツ言ってるの！！」と怒ると「独り言です！！」と言い返していました。 お昼休みになり、社長に「悪いけど耐えてほしい。何か理不尽な事を言われたら真っ先に言って欲しい。」と言われたのですが、もう私にはどのように対応すればいいのか分かりません。 もう首にすればいいのにと思いますが、仕事を抱えて続けていたため、今辞められたら困るので辞めさせないのだと思います。実質私一人になると到底こなせる仕事量ではありません。 私としては、今の仕事を続けたい、でも先輩にはすぐにでも辞めて欲しい。仕事が回らなくても、ある程度の流れは把握しているので残業などで身体がぼろぼろになっても今の状態で精神的にぼろぼろになるよりましだと思います。 万が一、謝罪があっても、何度も同じことを繰り返していますし、同じ会社の先輩とはいえ、許せる範囲ではなくなってきています。 心の中でもやもやしていてとても苦しいです。 家族等にも相談していますが（笑い話にしています。実際後から考えると新喜劇みたいなやりとりだなとも思います。）、心配かけたくないので、本当はもう泣きそうになっている事までは話せないでいます。 今後どのように仕事をしていけばいいでしょうか？　 自分で冷静に見つめ治せればいいのですが、現在は３日前から頭痛が治まらず、冷静に考えることができない状態です。 アドバイスがあれば頂きたいです。 Tweet ▼

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Re: 人の役に立つ仕事 ( No.1 ) 日時： 2013/01/27 09:16　(home) 名前： 時の旅人 こんばんは、障害者として今生きている私から一言。 私は、アスペルガー症候群という話が長く、何を言っているのかさっぱりわからないと言う不思議ちゃんなところがありますのでその点宜しくです。 まずは、外国の貧しい国の子供たちを救う活動をネットで知って、そこの運営されているところの趣旨をよく読んで、そこの主催されている方と連絡を取り、そこの活動に対して賛同をすることから始めてみましょう。 私事ではありますが、フィリピンにあるミンダナオ子供図書館と言う ミンダナオの児童養護施設を運営されている方とコンタクトを取り そこの団体の方へ本を贈るプロジェクトを実施することが決まりました。ひとつの行動を起こしてみては如何でしょうか？ 私は毎日、弱き自分と戦ってます。 この言葉を以って 夢は逃げない逃げるのはいつも自分自身     No.0に対する返信 ( No.2 ) 日時： 2013/01/27 09:53　(plala) 名前： まる > 現在、従業員１０名程の会社で事務として勤務して８年目になります。事務職は女性先輩（勤務歴２０年）と私の２名、経理として社長の奥様、残りは男性職員という構成です。 > 女性先輩は、何度も社長に「仕事を一人で抱え込まず、２人しか事務職はいないのだから、どちらも同じようなレベルで仕事ができるように指導して欲しい」と注意されても無視し続けていました。私を含め社長の奥様も「何か私にできることがあればおっしゃって下さい」と何度も言ってきましたが「私がしますので」と拒否し続けていました。 > それで仕事が順調に回っていたら大きな問題にはならないのですが、以前から提出期限に書類が間にあっておらず（２、３カ月遅れ）さらにミスも増えており、残業で対応する等の処理もせず、自分のペースで仕事をして、提出期限になると不機嫌になり、書類をびりびりに破いたりドアをバタンッ！！と閉めたり当たり散らしていました。 > しかし、暫くすると何事もなかったかのように周りに接っするようになります。（謝罪は一切ありません） > 当初は私も戸惑いましたが、８年の付き合いになり、先輩の地雷ポイントや気分の浮き沈みへの対応が身についていたのですが、最近、今までとかなり様子が違ってきてとても怖くなっています。 > > 事件が起きたのは３日前なのですが、以前から上記の様な状態が続いており改善されていないので、社長が「仕事が回っていないのだから、仕事の体制を見直して欲しいと」何度も注意されていたのですが、何一つ改善されずにいましたので、３日前に社長に「一部の仕事を私が対応しますので、そのようにするよう社長から言って頂きたい。私から言っても、今までの経験から拒否されると思いますので」と提案しました。 > そして、次の日に社長が「今まで何度も注意してきたが、全く改善されていないので、一部の仕事をゆずこしょうさんにしてもらうけどいいか」と言って頂いたのですが、先輩が「なぜ私の責任ばかりにするのか。私だってやってるんです！！」と大きな声で泣いて怒鳴り始めました。社長が「誰もあなたの責任なんてしていないし、改善していないと思わないのか」と言うと「もう私は役立たずという事ですね！もう辞めます！」と勝手に帰り、「明日は出勤するのか？」と聞かれても「そんなの知りません！」と言い帰ってしまいました。 > > 次の日いつも通り出勤してきて、私はびっくりしたのですが、午前中周りを無視し続け、社長も先輩に話しかけず冷戦状態が続いており、現在締め切りが迫ってきていて、忙しいのでこのままではだめだと思い、 > 社長に「午前中はずっと私を無視し続けて、これからどう仕事を進めればいいのか分からない」と訴えたところ、 > 社長が先輩に「出勤してくれたのはいいけれど、どういうつもりなのか」と注意すると > 「ゆずこしょうさんが、これから仕事をするんでしょ！私は指示を待っているんです。あなたが何にも言わないからでしょ！！」と切れ始めました。 > 私にも「じゃあ、はい何をすればいいの？？」と大きな声でまくし立てられるので、カチンときてしまい「そんなにけんか腰におっしゃられても、言いたいことも言えません。今まで私には（ゆずこしょう）この仕事は関係ないから知らなくていいと指導もしなかったのにそういう言い方されても困る」と言ってしまいました。 > すると、今までになく切れ始めて、書類のファイルをバンバンと机に投げつけて、ゴミ箱に当たりちらし、大きな声で「なんで私ばっかり！！！」等と（私も頭が真っ白になって怖くて記憶が薄いです）言い始めて、社長が「何をブツブツ言ってるの！！」と怒ると「独り言です！！」と言い返していました。 > > お昼休みになり、社長に「悪いけど耐えてほしい。何か理不尽な事を言われたら真っ先に言って欲しい。」と言われたのですが、もう私にはどのように対応すればいいのか分かりません。 > もう首にすればいいのにと思いますが、仕事を抱えて続けていたため、今辞められたら困るので辞めさせないのだと思います。実質私一人になると到底こなせる仕事量ではありません。 > > 私としては、今の仕事を続けたい、でも先輩にはすぐにでも辞めて欲しい。仕事が回らなくても、ある程度の流れは把握しているので残業などで身体がぼろぼろになっても今の状態で精神的にぼろぼろになるよりましだと思います。 > > 万が一、謝罪があっても、何度も同じことを繰り返していますし、同じ会社の先輩とはいえ、許せる範囲ではなくなってきています。 > 心の中でもやもやしていてとても苦しいです。 > > 家族等にも相談していますが（笑い話にしています。実際後から考えると新喜劇みたいなやりとりだなとも思います。）、心配かけたくないので、本当はもう泣きそうになっている事までは話せないでいます。 > > 今後どのように仕事をしていけばいいでしょうか？　 > 自分で冷静に見つめ治せればいいのですが、現在は３日前から頭痛が治まらず、冷静に考えることができない状態です。 > > アドバイスがあれば頂きたいです。 いや、傍から見たら実に、その女性は分かりやすいですよ（苦笑） 貴方より優位に立っていたい。ただそれだけです。 貴方に仕事を教えないのは、貴方に教える事で、その女性の 必要性が無くなる（辞めても困らない）状態になるのを怖れての 事でしょう。 指導する事は、周りが思ってる以上に大変なのですが、 私も経験上あるのですが、指導された側は恩も薄く、 ある程度できるようになってくると、指導の御蔭とは思わず、 自分で出来るようになったと思われる、、、そして、 今度は指導された側からヤイヤイ言ってくる、、、まぁ主さんの 場合はちょっと違うでしょうけど、先輩は、それに近いものを 感じたのでしょうね。 私は、上司が変わった時、何もしてくれず私一人で 抱え込んでました。手伝って欲しい事を言っても「やった事ないから」 と断られ。しかし、周りからはそれを上手く配分出来ない私の責任ばかりにされ、本当に参ってた事があります。 改善した時は、あまりにも抱え込む量が多すぎてミスしてしまった 時です。それでも周りは、ミスした私のせいにしかしないですが、 上司もちょっと責任感じたのか、少しは手伝ってくれるように なりました。が、簡単なものしか頼んでないのに、 遅くなるし、そのせいで私が又別の上司に「貴方がちゃんと手伝わないと」なんて言われたのは、すごく嫌な思い出です（笑） 上司がイライラしても「ちょ、ちょっと待って！」と怒っても 何しても「もうここからやっちゃいますね」って言って、 無理やり奪って、しました。 そんな経験のある私からすると、社長が味方になってくれてる だけでも、有難い状況です。 先輩に対して「すぐに辞めて欲しい」と思っているうちは、 上手くいきません。 出来そうなものから、社長の許可を得て「奪って」いって しまえばどうでしょうか。指導してもらわなくても、 わかるものもあるんですよね？？ 指導して貰わないとわからないものばかりなら、 先輩を上手く立てるしかありませんね。 かなり非常識な先輩のようですので、難しそうですが。 いっそ、”担当”を社長に割り振って貰う事は難しいのでしょうか？     No.1に対する返信 ( No.3 ) 日時： 2013/01/27 16:17　(mesh) 名前： ゆずこしょう > こんばんは、障害者として今生きている私から一言。 > > 私は、アスペルガー症候群という話が長く、何を言っているのかさっぱりわからないと言う不思議ちゃんなところがありますのでその点宜しくです。 > > まずは、外国の貧しい国の子供たちを救う活動をネットで知って、そこの運営されているところの趣旨をよく読んで、そこの主催されている方と連絡を取り、そこの活動に対して賛同をすることから始めてみましょう。 > > 私事ではありますが、フィリピンにあるミンダナオ子供図書館と言う > ミンダナオの児童養護施設を運営されている方とコンタクトを取り > そこの団体の方へ本を贈るプロジェクトを実施することが決まりました。ひとつの行動を起こしてみては如何でしょうか？ > > > 私は毎日、弱き自分と戦ってます。 > この言葉を以って > > 夢は逃げない逃げるのはいつも自分自身 > > > 長文の相談文を読んでくださってありがとうございます。 この土日は月曜からの勤務に対してモヤモヤした気持ちでいっぱいになり、食欲もなくなっていました。 そのことばかりで頭がいっぱいになり、いい大人なのに情けないなと思ったりしていました。 違うことにも目を向けることも大事ですね。 回答して下さりありがとうございました。     No.2に対する返信 ( No.4 ) 日時： 2013/01/27 16:46　(mesh) 名前： ゆずこしょう > いや、傍から見たら実に、その女性は分かりやすいですよ（苦笑） > 貴方より優位に立っていたい。ただそれだけです。 > 貴方に仕事を教えないのは、貴方に教える事で、その女性の > 必要性が無くなる（辞めても困らない）状態になるのを怖れての > 事でしょう。 最初に、長文で分かりにくい文章を読んで回答して下さりありがとうございます。 職場の周りの方もまる様もご指摘通り、私の前に勤務されていた方にも仕事を教えず、困っていたと、だからあなたにだけそういう態度をとっているんじゃないから、気にしないでと助言された事がありました。 > 指導する事は、周りが思ってる以上に大変なのですが、 > 私も経験上あるのですが、指導された側は恩も薄く、 > ある程度できるようになってくると、指導の御蔭とは思わず、 > 自分で出来るようになったと思われる、、、そして、 > 今度は指導された側からヤイヤイ言ってくる、、、まぁ主さんの > 場合はちょっと違うでしょうけど、先輩は、それに近いものを > 感じたのでしょうね。 長年の勤務の間にそう感じさせてしまっていたのかもしれません。 私も賢く立ち回れるほど器用ではなく、誤解のある態度をしていたのかもしれません。 周りに相談はするのですが、皆は私の見方で、第三者の、指導する側の意見を聞けなかったので、経験談を教えてくださってありがとうございます。 > 私は、上司が変わった時、何もしてくれず私一人で > 抱え込んでました。手伝って欲しい事を言っても「やった事ないから」 > と断られ。しかし、周りからはそれを上手く配分出来ない私の責任ばかりにされ、本当に参ってた事があります。 > 改善した時は、あまりにも抱え込む量が多すぎてミスしてしまった > 時です。それでも周りは、ミスした私のせいにしかしないですが、 > 上司もちょっと責任感じたのか、少しは手伝ってくれるように > なりました。が、簡単なものしか頼んでないのに、 > 遅くなるし、そのせいで私が又別の上司に「貴方がちゃんと手伝わないと」なんて言われたのは、すごく嫌な思い出です（笑） > 上司がイライラしても「ちょ、ちょっと待って！」と怒っても > 何しても「もうここからやっちゃいますね」って言って、 > 無理やり奪って、しました。 > そんな経験のある私からすると、社長が味方になってくれてる > だけでも、有難い状況です。 > 先輩に対して「すぐに辞めて欲しい」と思っているうちは、 > 上手くいきません。 > 出来そうなものから、社長の許可を得て「奪って」いって > しまえばどうでしょうか。指導してもらわなくても、 > わかるものもあるんですよね？？ > 指導して貰わないとわからないものばかりなら、 > 先輩を上手く立てるしかありませんね。 > かなり非常識な先輩のようですので、難しそうですが。 > > いっそ、”担当”を社長に割り振って貰う事は難しいのでしょうか？ 私も、上司の指示（さらに言うと社長）からの指示だと無視できないだろう（今まで無視されていましたが・・・）と思い社長から割り振ってもらうようお願いしたのですが、このような結果になってしまいました。 現在の正直な心境は、先輩しかできない仕事があるにも関わらず、勝手に帰り、仕事を放棄しなんて無責任なんだと思います。 その先輩しかできない仕事も、何度も何度もチャンスがあったにも関わらず、皆の提案を突っぱねてきて、結果、現在のような仕事が回らず得意先から苦情がくるような状況になっているのに自業自得であって、普通の会社では首になっても仕方がない状況なのではと思います。 でも反対に、今まで仕事でお世話になっているし、今先輩は会社を辞めたら大変だろう。たぶん残業出来ないのも家庭の事情があるんだろうと思い複雑です。

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