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どんな対応したらいいですか?

日時: 2013/10/16 09:30 ( spmode)
名前: 匿名

私のバイト先はコンビニなんですが、
この前かわったお客様がきました。
もう一人のバイトの子はレジをやり、
私が袋に商品を入れてました。
本と雑貨とおにぎりなど色々と買っていき
『本など袋はべつになさいますか?』と聞き
なにも反応してくれず、まっいっかと思い
袋に全部一緒に入れたら『お前普通聞く前に袋べつにすんのが
当たり前だろ?わかんねーの?』と怒鳴られ
本と雑貨、おにぎりで袋に入れました。
そしたら『本は本だけだろ!なんでわかんねーの?』
とまた怒られ雑貨と本とおにぎりを全部袋べつに
して最後にタバコと言いタバコを雑貨の袋に
入れたら『タバコはタバコだけに袋入れんのが常識だろ!』と
言われまた怒鳴られました。
最終的にはレシートが無くなりかけると
赤い線?みたいのが出るんですがそれが出てしまい
『こんなに買ってやってんのにここまでレシート
使ってんじゃねーよ!』とまた怒鳴られました。

私はどんな対応したらいいのかわからず、
すいませんでした。と言いました。
こうゆうときはどんな対応したら
いいんでしょうか?
宜しくお願いします。

イエローページ

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Re: どんな対応したらいいですか? ( No.1 )
日時: 2013/10/16 10:01 (au-net)
名前: 匿名

まれにみる、変な人にあたっただけなので気にしないで。

ただ、返答がなければもう一度聞いても
よかったかも。
この人は、そんなのわかんねぇの?ふつうは、、なんて
言い出しそうですがね。。
   メンテ
Re: どんな対応したらいいですか? ( No.2 )
日時: 2013/10/16 10:02 (au-net)
名前: なち

残念ですが謝るしかないですね…

お客がどんなに理不尽なこと言っても、怒鳴っても
こちらは謝らないといけません…

すっげーむかつくし嫌だけど…。
お金をもらうということはそれだけ苦しいものです
頑張ってくださいね

コンビニなどの接客業は変わったお客もいれば
丁寧なお客まで、色々なので、正解の対応何てないのです。
現にそのお客、自分の普通を要求してきたわけでしょう??
そんなの人によってはそんなわけないじゃんって言われる方もおられますし。

   メンテ
No.1に対する返信 ( No.3 )
日時: 2013/10/16 10:58 (spmode)
名前: 匿名

> まれにみる、変な人にあたっただけなので気にしないで。
>
> ただ、返答がなければもう一度聞いても
> よかったかも。
> この人は、そんなのわかんねぇの?ふつうは、、なんて
> 言い出しそうですがね。。

お返事ありがとうございます。
本当に変なお客様でした。
私もイラってきてしまい
少し態度に出てしまったんですが..。

あんま気にしないようにします。

   メンテ
No.2に対する返信 ( No.4 )
日時: 2013/10/16 11:21 (spmode)
名前: 匿名

> 残念ですが謝るしかないですね…
>
> お客がどんなに理不尽なこと言っても、怒鳴っても
> こちらは謝らないといけません…
>
> すっげーむかつくし嫌だけど…。
> お金をもらうということはそれだけ苦しいものです
> 頑張ってくださいね
>
> コンビニなどの接客業は変わったお客もいれば
> 丁寧なお客まで、色々なので、正解の対応何てないのです。
> 現にそのお客、自分の普通を要求してきたわけでしょう??
> そんなの人によってはそんなわけないじゃんって言われる方もおられますし。

お返事ありがとうございます。
やっぱり謝る事しかできないですよね。
そこでもし突っかかっても面倒な事に
なりますもんね。
一応お金をもらってる側やっぱ下に立つ
しかないですよね。
色々と教えてくださりありがとうございます。
今度からは自分なりに頑張っていきます!


   メンテ

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