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バイトでのミス・・毎日ミスが怖いです。

日時: 2014/03/24 00:42 ( plala)
名前: ささ

私は17歳で、弁当店でバイト(パート)を初めて20日くらいです。
今のところ主にカウンターをしています。
 
私は毎日のようにミスをしてしまいます。
まず基本私がするレジは最後の現金チェックで過不足が出てしまいます。今日はプラス100円でした。 昨日はマイナス90円でした・・。
しっかり確認してしているつもりでも過不足が出ています。もうレジが怖いです。
それに、今までの間、私の確認不足で3,4回程お客様から「○○が入っていない。」や「ライスありの値段で打ってある。」等の電話が来ました。 そして今日は、まさかの商品受け渡しミスをしてしまい、お客様には大変ご迷惑をかけてしまいました。
一緒に働いているベテランさん達は優しく慰めてくれますが、もうこれ以上は絶対にミスをしたくありません。
また、これから厨房の事等も覚えていくので、今しているカウンターの業務はきちんとミス無しで出来る様になりたいです。
きっと他のパートさん達は表面上優しくしてくれていても、いい加減イライラしてきてるかもしれません。
これ以上誰にも迷惑かけたくありません。

どうすれば、しっかりとミスをしないように仕事をこなすことが出来るでしょうか?

イエローページ

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Re: バイトでのミス・・毎日ミスが怖いです。 ( No.1 )
日時: 2014/03/24 00:57 (aichieast1)
名前: 小南

やっぱり、“慣れ” だよ。
慣れるしかない。

緊張し過ぎると、ミスしちゃう事があるからね。
あんまり、緊張しないでやってみよ?

大丈夫。慣れれば、良いことあるから。
仕事が楽しいって、思える時がきっと来るから。
   メンテ
No.1に対する返信 ( No.2 )
日時: 2014/03/24 01:18 (plala)
名前: ささ

確かに緊張しすぎているかもしれないです。
緊張からなのか、バイト中(特に忙しい時)は肩凝りがしています。
肩に力が入り過ぎなのでしょうか?

もちろん何事にも確認をしっかりと行うと同時に
もっと緊張しないように冷静に出来る様に意識してみたいと思います。

アドバイス本当にありがとうございます。
この考え方でしばらくやってみます。
   メンテ
Re: バイトでのミス・・毎日ミスが怖いです。 ( No.3 )
日時: 2014/03/24 02:24 (ocn)
名前: 名無し

確かに緊張するとミスは増えます。
それは慣れと自信で補うものですね。

初めて教わった時にキチンとメモは取りましたか??
一回一回、確認はしていますか??
今より少し遅くてもいいからゆっくり確実にレジを打ってみてはどうですか??
お客様に言われた事は復唱してメモを取っていますか??
商品の中身を確認してから渡していますか??

基本的な事を丁寧にキチンとやりましょう。
誠実さが伝われば職場の人も認めてくれますよ。
   メンテ
No.3に対する返信 ( No.4 )
日時: 2014/03/24 09:31 (plala)
名前: ささ

これからは、お客様に確認をしっかりする、中身をしっかり確認してから渡すように意識たいと思います。

アドバイスありがとうございます。
   メンテ
Re: バイトでのミス・・毎日ミスが怖いです。 ( No.5 )
日時: 2014/03/25 00:52 (plala)
名前: ささ

今日は、レジの過不足は無かったのです。
ですが、ある弁当にソースが付いておらず、それに気づかずソースなしで入れてしまって、後からお客さんがそのことについて店に来ました。
以前もこの弁当でのソースが無いのを確認不足でミスを犯していて、今日は確認するようにしていたのですが、忙しくなるとそれがなかなか行えずにこの結果になりました・・。
あとは、オーダーを一品違う名前で中に通していたり・・。

もう悪循環に陥っています。
やっぱり緊張がすごくて、ミスするたびに落ち込み、またミスをする・・と言う感じです。

今日はとても忙しかったというわけでもなく、これから先もっと忙しい日もあるはずなので、これから先も不安です。

   メンテ
Re: バイトでのミス・・毎日ミスが怖いです。 ( No.6 )
日時: 2014/03/25 01:01 (panda-world)
名前: 匿名

正直コンビニバイトとかならあるあるだぜ?
過不足100円前後だのフライヤー入れ忘れだの
箸とかの添付品つけ忘れだの。
まぁあるから良いとは言わねーけどよ。

誰しも人間だからな、失敗は必ずある。
店長やパートの奴だって失敗するさ。
別にあんただけじゃない。
ただ経験の差の部分があるおかげで
失敗の回数かあんたより少ないってだけだ。

それにそんなに気になっちまうなら
スピードを求めるのはやめろ。
どんなに焦っても丁寧に正確にやろうと思え。
スピードってのは慣れれば勝手につくもんだ。
始めから求めようとするもんじゃない。

それに今後慣れてくとどんどんガサツになるからな。
出来るだけ始めから丁寧にやっていって
その癖をつけておくといい。

あとは笑顔で元気にやってりゃ
そんな極端にキレられることもないさ。
接客業は笑顔が一番大事なんだ。
忘れんなよ。
   メンテ
Re: バイトでのミス・・毎日ミスが怖いです。 ( No.7 )
日時: 2014/03/25 01:19 (plala)
名前: ささ

確かに周りは数年のパートさんばかりです。
でも、やっぱりミスのし過ぎにも程がありますよね?・・。

スピードを求めず正確に丁寧に、というのをもっと意識してみたいと思います。 ただ、頭がパンパンになるとそれが保てるかも不安です。
自分がレジ、袋詰めをしてる間、目の前には「まだかな〜」と待つお客さん達がいるのと、作業がテキパキ正確なパートさんに囲まれると、やっぱり焦ってしまうので・・。

   メンテ
Re: バイトでのミス・・毎日ミスが怖いです。 ( No.8 )
日時: 2014/03/25 11:35 (panda-world)
名前: 匿名

20日と365日と
どんだけ経験違うかわかって言ってんのか?
お前の何倍だと思ってんだ。
プレッシャー感じすぎなんだよ。

そりゃ1年以上いて
初心者みたいなミスしたら怒られるだろ。
でも1ヶ月も経ってねーやつに
ミスするな、なんか求めてねーよ。
とりあえず仕事覚えてもらって
徐々に慣れてくれりゃいーの。
むしろ今のうちにミスしてくれた方が有難いくらいだ。
始めの方でミスしてくれた方がこっちも余裕あるし
お前としてもこれからは気をつけるって気になるだろ。

先輩はお前にまだ完璧なんざ求めてねぇ。
早さだって求めてねーよ。
お前が丁寧に出来るように
パートが経験生かしてテキパキやってんだ。
焦る必要なんかねーんだよ。
   メンテ
Re: バイトでのミス・・毎日ミスが怖いです。 ( No.9 )
日時: 2014/03/25 12:33 (plala)
名前: ささ

なるほど・・
そうですね、私は取りあえず教えられたことを丁寧にすべき時期なのですね!丁寧にして間違えがない方が、下手に焦って間違えるより断然いいですね。
今はまだ仕事を徐々に丁寧に覚えていくように意識します。
焦ると悪いサイクルに入っている自分から脱出できるように、もっと気楽に行きます!
本当に素晴らしいアドバイス感謝します。
   メンテ
Re: バイトでのミス・・毎日ミスが怖いです。 ( No.10 )
日時: 2014/03/25 13:04 (panda-world)
名前: 匿名

そーそー。
客なんか並ばしといて、
一人一人に丁寧にやりゃいいんだ。
お前にとっては同じ100人の客でも
客からすりゃお前は1人の店員だ。
つまり一期一会ってわけ。

散々並んだ上雑に対応され
しかもソースとか忘れられたらキレるだけだ。
でもお前が丁寧に笑顔で元気に弁当渡してくれて
箸もソースもあって美味い弁当だったら
並んだ甲斐があったって思えるだろ?

ま、肩肘張らずに気楽にやれよ。
応援してるぜ。

   メンテ
Re: バイトでのミス・・毎日ミスが怖いです。 ( No.11 )
日時: 2014/03/25 14:25 (plala)
名前: ささ

そうですね!
ソースの付け忘れ、商品の入れ忘れ等が起こって後からゴタゴタするより丁寧に笑顔で一人一人完璧にこなせるように頑張ります!
客が並んでも焦らず丁寧に・・。
今日から意識してみます!
   メンテ
Re: バイトでのミス・・毎日ミスが怖いです。 ( No.12 )
日時: 2014/03/26 01:40 (plala)
名前: ささ

今日のバイトは、特にミス無しでした。
レジの過不足も0でした。
焦りつつある自分を「落ち着け〜丁寧に確認!」と心の中で唱えて、頑張りました。

私は前、周りのパートさん達は優しいと書きましたが、2人だけ、一緒に働くと緊張する人がいます。
話口調も厳しい感じの人です。でもそのような人はどこにでもいるので気にしないようにすべきですかね?・・。

と、4月上旬頃で私の「研修中」は終わってしまいます。
今まで2度「研修中はいいけど、それ以降は大変だよ〜」みたいな事を言われたことがあり、緊張しています。
これってどういう意味ですか?
間違えたら怖いという事でしょうか?・・
   メンテ
Re: バイトでのミス・・毎日ミスが怖いです。 ( No.13 )
日時: 2014/03/26 03:46 (au-net)
名前: なち

急ぐ のと 焦る のはちがいますよ、
急いでミスするより、ご自分のペースで一度がんばってみてください
応援してますよ、
   メンテ
No.12に対する返信 ( No.14 )
日時: 2014/03/26 04:11 (au-net)
名前: 宵→??

> 今日のバイトは、特にミス無しでした。
> レジの過不足も0でした。
> 焦りつつある自分を「落ち着け〜丁寧に確認!」と心の中で唱えて、頑張りました。
>
> 私は前、周りのパートさん達は優しいと書きましたが、2人だけ、一緒に働くと緊張する人がいます。
> 話口調も厳しい感じの人です。でもそのような人はどこにでもいるので気にしないようにすべきですかね?・・。

そういう時は「はい、わかりました−」って軽く交わす。笑
どこにでも必ずいるからね。苦笑


>
> と、4月上旬頃で私の「研修中」は終わってしまいます。
> 今まで2度「研修中はいいけど、それ以降は大変だよ〜」みたいな事を言われたことがあり、緊張しています。
> これってどういう意味ですか?
> 間違えたら怖いという事でしょうか?・・


どこだって誰でもそういう風に言うんですよ。
ただ、一般的な研修期間は終わったというだけで…。
で、その次の日からバリバリと出来るかと言えばそうじゃないわけじゃん?
なので、研修期間後にも失敗があっても研修期間の失敗を元にして徐々になれていけばいいんじゃないかな。
後は、エ−ユ−の匿名さんのご意見と同じです。

がんばりましょうね。
そうやって人間関係や仕事を覚えていくんです。
まだまだ若いから、もし駄目だなと思えば次があるじゃない?

応援してます(^-^)

   メンテ
Re: バイトでのミス・・毎日ミスが怖いです。 ( No.15 )
日時: 2014/03/27 00:29 (plala)
名前: ささ

今日は、バイト最悪でした・・。
もう自分が情けないです。
あれだけ、丁寧に確認をする、と皆さんからアドバイス貰って、自分でも意識しようとしたつもりが、また同じミスをしてしまいました・・。
個数を2個なのに1個しか入れずにお客様に渡してしまい、後からお客さんが来ました。何回も同じミスのし過ぎです・・。
何故か個数までしっかり見れていなくて、自分は何かおかしいです。
それに、極めつけは、もう上がる寸前の時に相手したお客さん(全く忙しくないです。)のあるおかずにライスを付けずに入れてしまい、お客さんが出てしばらくして気づいた自分は、ライスを持って走って店に出た瞬間、雨で濡れていたタイルで思いっきり滑りこけ、ライスを地面に落すし、若い男性2人組に哀れの目で見られるし、お客さんには逆に謝られ心配されるし・・。太ももと腕にはあざが出来て痛いし・・。

なんで少しくらい遅くなっても確認ができないのか自分自身にいら立ち、先がとても不安です・・。
   メンテ
Re: バイトでのミス・・毎日ミスが怖いです。 ( No.16 )
日時: 2014/03/27 00:46 (eaccess)
名前: まり

私は今年高1でバイトやろうとしています!
たいへんですよね。姐が苦労していました!自分なりに頑張ってください
   メンテ
Re: バイトでのミス・・毎日ミスが怖いです。 ( No.17 )
日時: 2014/03/27 00:59 (panda-world)
名前: 匿名

渡す前に必ず中を確認し、
レジに表示されてる物と中身が間違っていないか、
添付品は入っているか、個数は間違っていないか、
って確認したらいいんじゃないかな?

ついでに袋に入れる時にも
一回一回絶対に確認するだとか。

他の人も言ってるけど、
始めの内は丁寧にやりすぎるくらいの方がいい。
だからどこもショートカットしないで
出来る限り全部確認してからがいいと思う。

あと出来ない自分を責めすぎちゃだめだよ。
責めてるだけじゃ何も変わらないし、
だったらそんな自分を認めてあげたうえで
どうしてそういうことが起きてしまうのか、
どうしたらそういうミスが減らせるのかを
ゆっくり考えた方がいい。
   メンテ
Re: バイトでのミス・・毎日ミスが怖いです。 ( No.18 )
日時: 2014/03/27 09:16 (plala)
名前: ささ

いくら忙しくても、商品を入れるときに個数を絶対確認するようにします。
個数等を確認する癖が付けばいいのですが・・。

本当にみなさんのアドバイス等には毎回感謝しています。
ありがとうございます。
   メンテ
Re: バイトでのミス・・毎日ミスが怖いです。 ( No.19 )
日時: 2014/03/28 00:37 (plala)
名前: ささ

今日のバイトは(多分)ミス無しです!
個数を確認することを意識しました。

そして今日からは電話注文も出るようになりました。
本当に毎日がドキドキ緊張でぎこちなくて、あたふたしています。
早くいろいろ覚えてすぐに行動出来る様に頑張ります。

あと、毎日少し気にかかっていることを質問していいでしょうか?
私は基本レジをしていますが、暇な時は未だパートさんに「何かすることは無いでしょうか・・?」と聞いて、やる事を貰っています。(ソースを蓋に張る作業等・・)
それが、これって大丈夫なのかな?と毎日思っています。
自分で仕事を見つければいいのですが、まだ分からない状態です。
いつまで私たちに聞いて来るつもり!?と思っていると思いますか?
   メンテ

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