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職場で声がでない

日時: 2011/03/21 10:10 ( tns)
名前: nana

現在の職場(接客業)に転職して4ヶ月程経つんですが電話をとるとき、お客様が来店されたときなどに「ありがとうございます」という言葉を出したくても出せなくなってしまいました。
「あ」を言おうとすると喉が詰まって、声を出したくてもどうしても出せません。
同期の女の子に真剣に相談しても「お客様に感謝の気持ちがないんじゃないの?」と笑って流されてしまいました。
女性だけの職場ですし先輩に気を使ったりするうちに体調が悪くなり、先輩たちからは態度が悪いと言われてしまいます。何気ない会話の中でも、「何怒ってんの?」と聞かれ唖然としてしまいました。「あなたにそんなつもりがなくても怒ってるように見える」と叱責されます。お客様からはおっとりしてるね、天然だねとからかわれるくらいなのでまさか自分がそんなふうに思われているなんて思いもしませんでした。
なんとなく冷たい態度はそのせいかとようやく気づきましたが、何を言われても怒られても笑顔でがんばるよう努力しています。
おそらくそれが原因で声が出なくなってしまったと思うのですが、どうすればいいんでしょうか。








イエローページ

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nanaさんへ ( No.1 )
日時: 2011/03/21 10:38 (ocn)
名前: カナ

 それはきっと、先輩とうまく付き合っていける自分にしていけばいいと思います。先輩に言われたことや、いヤな目で見られてるとか、あまり気にしないで、nanaさんはnanaさんなりにがんばって行ったらいいと思います。
   メンテ
ストレスからくる突発性失語症です。 ( No.2 )
日時: 2011/03/21 12:16 (jp-t)
名前: パイル

神経の繊細な人ほど、なりやすい、一種の精神病です。

緊張すると体が硬くなり、しゃべる言葉が吃る人を見たことありませんか?
それと同じ症状なのだと思います。
慣れない職場で緊張状態が永く続いたためにストレスが溜まり、一時的な失語症になったのでしょう。

仕事に慣れ、職場に慣れれば、自然と治るものですが、あなたの場合、ストレスがストレスを生む悪循環に陥っているようですので、一度、リセットする意味で、ストレス解消の行動をされたらどうでしょうか。

例えば、一人カラオケで思いっきり歌うとか、温泉旅行するとか、体をしっかり動かすとか、美味しいもの食べ歩きするとか、…。

とにかく思いっきりストレス発散することをオススメします。


   メンテ
Re: ( No.3 )
日時: 2011/03/22 15:42 (docomo)
名前: RUI



言葉が出ないって辛いですよね…

私も、一時的ではありますが、ある特定の人と話すときだけ言葉が声にならなかったときがあります。


他の人とは普通に話せるのに、その人といるときはどうしても言葉が上手く出てこなくて…


頭ではちゃんと話す内容を考えて…今、話そう…って思ってるのに…のどまで出かかってるのに…出なくて…心が拒否してて…
頑張っても、頑張っても、やっぱり出なくて…。



たぶん、nanaさんも心の中にストレスを持っているんじゃないかな…と思います。


言葉が出なくなるのは職場にいるときだけですか?



気分転換をしたり、思いっきり泣いたり、思いっきり笑ったり、心の中に溜まっている感情を何らかの方法で外に出すのもいいと思います。


少しはすっきりして、楽になれるかな…って思います。


無理、しないでくださいね。
   メンテ
Re: 職場で声がでない ( No.4 )
日時: 2011/03/22 16:54 (softbank126108226120.bbtec.net)
名前: ・・

皆さん返信ありがとうございます。社会人になってから、こんなに酷い職場は初めて出会いました。チームワークは馴れ合いだそうです。注意する必要なんてない、自分で気づけというスタンスです。
同系列の他店舗は、私の店舗の数倍お客様が来店され忙しい毎日だそうですが皆協力しあってがんばっているそうです。
私の店舗では数えられるほどしか来店数がない日々ですが、皆が皆「自分は忙しいんだ!」と不機嫌そうです。
自分でも気づかなかったですがきっとすごくストレスを溜め込んでいたんだと思います。
今でも声がうまく出せません・・・悲しくて辛くて好きな映画を見てもショッピングをしても、何をしても心が沈んだままです。
そしてだんだん自分がとても冷たい人間になっていくのを感じます。
人を信用しないし信用されなくてもいい、悪口を言われたって構わない。
安月給なんだからこんな人たちのために協力なんてしたくない、好かれなくたっていいと思ってしまうんです
   メンテ
Re: ( No.5 )
日時: 2011/03/22 18:01 (docomo)
名前: RUI



職場…それは居づらいですね…


みんなが不機嫌だと空気が重いですよね。



そうですか…気分転換はすぐには難しそうですね。無理せず、ゆーっくりと、時間はかかるかもしれませんが、自分の好きなことをしたり、好きなものをたべたりして少しずつ軽くなれるといいですねo(^-^)o



じゃあ、職場の人はこの際考えないで、自分とお客様だけのために頑張るっていうのはどうですか??

いきなりは難しいし、そんなー!!って思うかもしれませんが、あくまでスタンスの問題です(^^)



今は職場の人を考える余裕なんてないと思うし、無責任な…!!って思うかもしれないけど…。



あと、愛される人間より愛する人間になれっていう言葉を聞いたことがあります。

だから、お客様を愛する素敵な店員(?)さん…になろう…みたいな…




私、話が下手で…

すみません…
   メンテ
Re: 職場で声がでない ( No.6 )
日時: 2011/03/22 18:07 (softbank126108226120.bbtec.net)
名前: nana

>>RUIさん
ありがとうございます。明日もお仕事行きたくないな、ってかんじです。先輩に教えられたとおりやっていてもサボってる中途半端だと言われてしまいます。私のいないところで、「こうしよう」「ああしよう」と独自のルールを作ってるみたいです。私は知る由もないので結果的に仕事のできない人になってしまいます。
お客様に愛されるスタッフになるってとっても素敵ですね。
いつでも笑顔で、穏やかな声でお話しするようにしています。
スタッフに嫌われなんと言われようとも、お客様に指名していただけるスタッフになりたいんです。
その気持ちはあるのに、やはり恐怖や辛さで行きたくなくなっちゃうんですね・・・

   メンテ
Re: ( No.7 )
日時: 2011/03/22 18:40 (docomo)
名前: RUI



先輩…関わり方が難しいですよね…。


私も「先輩」苦手です!!でも、まだ就職はしていないので、この「先輩」は学校の人たちですけど…


距離感も掴めないし、えらそうにしてるし…


なるべく無難に対応して、表面上の付き合いって感じで距離を置いていました…。


もっと心が広ければよかったんですが…まだまだ子供だったので、こんなことしかできませんでした…笑




先輩は無理だとして、誰か他に少しでも好意をもてる人はいないですか??
   メンテ
Re: 職場で声がでない ( No.8 )
日時: 2011/03/26 16:54 (softbank126108226120.bbtec.net)
名前: nana

RUIさん
どうしても職場に行けなくなって二日休み、心療内科を受診したところうつと判断されました。
2週間は休んだほうがいいと言われたので会社には報告しました。
診断書を早く持ってこいと毎日のようにメールが来るのでFAXで対応しましたが結局顔を出せと言われ怖くて怖くて家から出ることができません。
私物を会社にたくさん置いてありますし必ず会社には行かなくてはいけないんですが、震えてしまいす。
うつと診断されても仮病扱いされることが怖いんだと思います。
もうこのまま退職届も書かずに会社に行かない、という社会人としては最悪な状況になってしまいそうです。
   メンテ
Re: ( No.9 )
日時: 2011/03/26 23:45 (docomo)
名前: RUI

こんばんは(^^)


そうだったんですか…

かなり辛い状態になってるんですね…


職場に顔を出すのがとても恐いんですね…


伊達メガネをかけてみたり、エクステをつけてみたり、メイクをいつもより濃くしてみたり…


違う人間になった気分になって他の人と一つのしきりを置いたように客観的に接すれば少しは楽になるんではないかな…と…。


これは安易な考えですね…

うーん…私なんかが良い答えを出せるはずもなく…

どうしましょう…


他の方々からも様々なアドバイスをしていただけるといいのですが…

良い考えが浮かんだ方がいたらぜひ、みんなで話し合いませんか…?
   メンテ
Re: 職場で声がでない ( No.10 )
日時: 2013/03/02 00:58 (panda-world)
名前: ひろみん

こんばんは。
高校一年の女です。
松屋でバイトしています。
最初の頃は、普通に声出てたのですが、
レベルが高くなり、人間関係がむしゃくしゃした位の頃から、声が出にくくなりました。特に、ありがとうございました。が出にくいです。
酷いときは、いらっしゃいませも出なくて、
本当に困っています。上の人からしたら、なんで、声出さないんだ?と思っていると思いますが、どうすればいいでしょうか?
色々工夫してるのですが、あといが出にくいみたいなので、りがとうございましたー!っらっしゃいませー!というときもあります。
しかし、それも出なくなりした、、、
   メンテ
Re: 職場で声がでない ( No.11 )
日時: 2018/07/05 16:28 (sannet)
名前: 匿名

私も特定の人といると声が喉につまる感じで息苦しくなり声が出ません。
症状は悪化しその人が同じ空間にいるだけで今まで普通に喋れていた人とも喋れず重苦しい時間が流れるようになりました。
挨拶と仕事で必要なときしか喋りません。
明るくて声が大きくて愚痴の多い人が苦手です。その愚痴も人の悪口ばかり。
学生時代のトラウマです。
病院行ったら治るのか、治るなら行きたい‼
   メンテ

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