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お客様に興味をもたない店員

日時： 2016/04/05 23:14　( au-net)
名前：さ: 私は接客業をしてます

しかし、仕事終わったらすぐ、音楽聴きながら帰り、次の日も音楽聴きながら職場に向かい、職場が近付いてきたらイヤホン外してやっと「今日は日曜だからお客様多いかな」など、仕事について考え始めます

まあ、こんな訳で職場にいない時は一切仕事のこと考えずに一年働いてきました
別に仕事が嫌な訳じゃないのですが、慣れてしまうとわざわざ家に仕事のこと持ち込まなくても…って思ってしまいます

しかし最近、お客様から
「どの人か忘れたけど明らかマニュアル通りって感じの冷たい人がいた」
とクレームが来たらしく、
「別に疑うわけじゃないけど、そういえば主さんってあまりお客様に興味なさそうだよね」
って店長に言われました

言われてみれば、所詮店員と客の関係だしお客様のプライベートなんてどうでもいいし、お客様にプライベートのことなんて言いたくないです
ちなみにうちは旅行会社なのですが、よくライブ行くからホテル取ってってお客様が来ます
私もライブ大好き人間なので「誰のライブ行くんですか？私もライブ大好きなので気持ち分かります！」とか言ったら絶対お客様喜ぶはずなんですが…何故かそれができません
どうしても自分だけで楽しみたいって思ってしまいます

私は接客業向いてないんでしょうか

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Re: お客様に興味をもたない店員 ( No.1 )

日時： 2016/04/05 23:43　(spmode)
名前： ダムキム

自分も接客業してますが客に興味なんてないですよ。

プライベートに仕事を持ち込んだ事もないですし

でも仕事中は、仲の良いお客だっていますしその場に応じて自分のキャラクターみたいなのを演じて接客しているので冷たいと思われる接客は、した事ないです。

プライベートまで客に興味を持つのでわなく仕事によってこういうキャラクターで人と接すると言う考えでいる方が楽だと思いますしきっと慣れると解決しますよ！



Re: お客様に興味をもたない店員 ( No.2 )

日時： 2016/04/05 23:46　(home)
名前：か

うざい店員の店にはいかない

笑顔もなくドライなマニュアルの対応の方がいい



Re: お客様に興味をもたない店員 ( No.3 )

日時： 2016/04/05 23:50　(eonet)
名前：お姉

共通の趣味があってもプライベートな情報を話す必要なんて無いでしょ。

旅行会社を利用する側としては、宿泊施設で受けられるサービスの紹介、周辺でお酒の買えるコンビニやレストラン、ちょっと足を伸ばせば観れる観光地の穴場スポットなど『お得情報』を教えてくれたりすると嬉しいかも。併せて周辺の詳細マップも欲しい♪

それ以前に、宿泊施設やレジャー施設の比較や観光ルートの相談等を一緒にしたいですね。
最終的に決めるのはお客様だとしても色んな選択肢を提示するのが旅行会社側の仕事だと思います。

予約するだけならネットでもできるけど、わざわざ店まで行くのならネットでは得られない情報が欲しいと思うものではないでしょうか？



No.0に対する返信 ( No.4 )

日時： 2016/04/06 18:10　(ocn)
名前： てんねんもの

> 私は接客業をしてます
>
> しかし、仕事終わったらすぐ、音楽聴きながら帰り、次の日も音楽聴きながら職場に向かい、職場が近付いてきたらイヤホン外してやっと「今日は日曜だからお客様多いかな」など、仕事について考え始めます
>
> まあ、こんな訳で職場にいない時は一切仕事のこと考えずに一年働いてきました
> 別に仕事が嫌な訳じゃないのですが、慣れてしまうとわざわざ家に仕事のこと持ち込まなくても…って思ってしまいます
>
> しかし最近、お客様から
> 「どの人か忘れたけど明らかマニュアル通りって感じの冷たい人がいた」
> とクレームが来たらしく、
> 「別に疑うわけじゃないけど、そういえば主さんってあまりお客様に興味なさそうだよね」
> って店長に言われました
>
> 言われてみれば、所詮店員と客の関係だしお客様のプライベートなんてどうでもいいし、お客様にプライベートのことなんて言いたくないです
> ちなみにうちは旅行会社なのですが、よくライブ行くからホテル取ってってお客様が来ます
> 私もライブ大好き人間なので「誰のライブ行くんですか？私もライブ大好きなので気持ち分かります！」とか言ったら絶対お客様喜ぶはずなんですが…何故かそれができません
> どうしても自分だけで楽しみたいって思ってしまいます
>
> 私は接客業向いてないんでしょうか
常連さんなら多少は面識ある対応はあってもいいかと思うが、客は客、店員は店員の領分はある。
よほど失礼な応対していないのならばそう気に病む必要はないんじゃないか？
業務に支障のない個性を偽ってまで仮面対応されるより、これがその人の個性で仕事はしている、って方がましな事もある。
まあ、あまり気負わず今のスタンス崩さないように上手くバランスとって仕事に励んでいればいいと思うぞ？

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客の言い分

2013年3月19日 ... 偉いも偉くないもない、客として店員としてそれぞれががそれぞれの立場で常識や良識に則って気持ちよく関わるだけじゃね？ .... 考える力がないと思いますが、子どもだからってお客様の一人だから言い分はあってもいいと思います。 ... あと企業がクレームに関心を持つかどうかですが・・・クレームに関心を持たない企業なら見切りつければ良い（その後、その企業に1円たりとも使わ ..... 反感というよりは興味を引き深く聞いてみようという探究心というか好奇心というか非常に個人的な感情に依るものだ。

就職希望企業で…

2014年5月12日 ... 現在、就職活動をしているのですが、本日、腑に落ちない出来事があり、皆様の意見をお聞き ... がなかったので、実際にｼｮｯﾌﾟに行き、雰囲気やお話する機会があったら、店員さんとお話ししてから、 ... ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを拝見し、貴社に興味があり、伺ったことと、ｼｮｯﾌﾟを見 ... くだいましたし、お客様との打ち合わせがあり、無理な場合は、

真面目系クズはこれから先・・・・。

2014年2月24日 ... 何を努力しても報われない、中身がない、やる気もない、第一印象は真面目であるが後から人が離れていく、自信がない、消極的、いろいろ ... 中身がないとか、アクションを起こさないというのは、そのトピックに興味がないからじゃないですか？ ..... 少し遠いお客様や店員に言葉をぶつけるのを意識して発してみるといいと思います。

仕事をやめたいんですがアドレスお願い致します。

2015年6月11日 ... わたしは小さな建築会社に高卒で入ったのですが知識もない状態ではいりました。ですがどんどん仕事 ... お客様然り、同僚然り、上司然り、至る所に自分にとって不都合な存在は居ます。それでもそれらと ... アダルト書籍も当然陳列するし、商品管理もするし、そういうのに限って女性店員狙って商品の問い合わせしてくる変態も出没する。 ... 会社には悪いが興味の持てない仕事ならヤル必要無いと思うよ君はまだ若?...