 Re: お客さんとメーカーに挟まれて辛い ( No.1 ) |
- 日時： 2016/10/04 21:33 (panda-world)
- 名前： ？？？
- は？
「できません！無理です。」って回答すればいいじゃん。
回答しないのはダメだな。
ビジネスマンの常識。
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| Re: お客さんとメーカーに挟まれて辛い ( No.2 ) |
- 日時： 2016/10/04 22:18 (dti)
- 名前： さばとら
- 甘栗さん、お気持ちお察しします。
私も、似たような立場で仕事をしておりますので。
どうしても、我儘でどうしようもない相手っているんですよね。
こっちがいくら説明しても、思い通りになるまで納得しない。
今回の場合も、メーカーさんが仰った事、
お客さまに何度伝えても、納得していただけなかったと。
まず期待に沿えない事を謝り、
メーカー側の都合であること、甘栗さんもできる限りの事を
精いっぱいしたこと、この状況では不可能な事、
お客様に丁寧にお伝えしましたか？
もしお得意様なら、何かルールがあったとか。
あくまでパイプ役に徹する事で、楽になるかもしれません。
もちろん、まわりに失礼やご迷惑を掛けないよう心掛けて、です。
仮に上の事をしっかりやっていて、それでも
お客様が怒鳴ってしまうようであれば、要注意のお客様。
場合によって可能なら、信頼できる先輩や上司に
相談するのも手だと思います。
こちらのお客さまにも、思い通りにならないと
まるでへそを曲げた子供のように我儘を言って聞かない方がいます。
最初は振り回されてへとへとになりましたが、
そのお客様がどういった時に気分を害されるのか観察して、
変に飾り立てず、冷静に対処するよう心がけたところ
色々見えてくるようになりました。
先輩も「またあの人ね」と状況を理解してくださっています。
大変なお仕事かと思いますが、追い詰められそうになったら
一呼吸おいて、自分のプライベートの時間も大切にして、
無理せず柔軟にいきましょう。お互いにですね。
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| Re: お客さんとメーカーに挟まれて辛い ( No.3 ) |
- 日時： 2016/10/04 23:15 (panda-world)
- 名前： キャサリン
- スレ主さんの会社が弱いからじゃない？
そこそこのレベルの会社だとそんな取引先はいないよ。
と言うか、相手にしない。
あなたの会社の規模がBクラス以下なんじゃないかな。
同じ商社と言っても全国展開のトップクラスとローカルな中小企業じゃあ雲泥の差以上に仕事の内容が違ってくるからねー。
商社なんて時代遅れで元々ブラック業界で有名だし、苦労しても報われないよ。
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