悩み相談掲示板 > 上司に相談したら、上司が切れた

上司に相談したら、上司が切れた 日時： 2016/12/25 14:55　( panda-world) 名前： 派遣 商社で、輸出関係の事務をしています。 お客さんからの依頼が多いなか、 メーカーが「うちでは対応できない。分からない。判断できない」 と何の対応も不可 のメーカーが何社があります。 その場合、事情を知らないお客さんは、 「最初に伝えてくれないと、商品買っちゃったし、対応不可て言われても困る！ この商品輸出したいんだけど、輸出出来るの？出来ないの？どっち？それすら分からないの？ 何とかしてくれ！」 とクレームが殺到してます。 自分は派遣のため、営業担当に相談したり 判断を仰いでも 「メーカーが出来ないって言ってんだから 断るしかないでしょう！それ以上何ができるっていうわけ⁈」 と切れられ、他の営業担当に相談しても 「上の人達同士で話してもらわないと何も出来ない。無理。とにかく断って」 とのことで、直属の上司に相談しました。 私からの相談内容は 「対応不可メーカーがいくつもあるので、お客さんが商品購入する前に、 購入画面に反映させて欲しい。購入前にお客さんがその商品の事情を分かるようにして欲しい」 とお願いしましたが、数日後 「これさ、俺できないわ！悪いけど、毎日他の業務で追われてて、終電ギリギリなんだわ。 ハッキリ言ってこれ優先順位低いから！ 自分達で何とかして。 何でわざわざ俺を通すわけ？自分達でやってよ」 と怖く切れた感じで言われました。 この件は、自分がずっと困ってることで、 １年前から上司に相談してますが、 流されてきて、お客さんからのクレームが どんどん増えてしまってます。 この上司の態度を見て 「この人には何を言っても無駄だな。 もう２度と何も相談しない」 と思いました。 お客さんからのクレームがどんどん増えていくのは、私の責任じゃないですよね？！ Tweet ▼

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Re: 上司に相談したら、上司が切れた ( No.1 ) 日時： 2016/12/25 15:52　(home) 名前： あ 普通わね。買う前に輸出できるかどうかは確認するもんなんだよ。 それを商社なりメーカーに確認してから買う。 あんたの取引先の客どもが馬鹿なだけだろ。 そんでもって、メーカーが輸出できるか知らんっていうんだから、その旨を客にそのまま伝えりゃいい。客が不満たらたらなら、メーカーと客で直接話させろ。 上司の言ってることは普通のことだぞ。     Re: 上司に相談したら、上司が切れた ( No.2 ) 日時： 2016/12/25 15:58　(home) 名前： あ 買う前なら売れるかもという人参がぶら下がるからな。メーカーの対応だって若干変わるんだわ。値段帯によるけど、高いもんなら間違いなく変わる。 売った後なら、対応悪くなる。なぜなら、目先の売り上げが増えるわけでないからな。 暇な会社なんてないし、どこの会社も売り上げ主義だ。社会人ならそんなことは理解して当たり前のこと。故に、買う前にしっかりと理解してから買うのはビジネスマンとしての常識だ。 あんたの会社だって売り上げ主義だから、売った後の対応が悪いんだろ？ 社内でゴタゴタになるってな。 あんたは気にすることはない。馬鹿な客の自業自得だ。

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