悩み相談掲示板 > どうすれば良いのでしょうか

どうすれば良いのでしょうか 日時： 2017/05/21 20:04　( eonet) 名前： しばた 26歳、社会人。 60歳近い母が、先月スマホデビュー。初期登録設定から何から全て私がした。ラインの使い方や写真の撮り方、Wi-Fiの設定や基本的な使い方も教えた。母は話すことが好きなので常に何か話している。私が通勤などで不在の時に、わからないことはお客様センターに問い合わせていたようだ。 初回登録の特典で、携帯のスタンドなどが700円オフになるキャンペーンがあるそうだ。先月、何にするか相談に乗った。 一昨日の金曜日、LINE電話で「携帯のことで聞きたいことがある」と言われ、またか、厄介だなと感じた。とりあえず「分かった、帰ったら寝」と答えたがその日は終点で帰った為会話はなし。 翌日夜に、お客様センターに色々聞いて、親切に対応してもらったという話を聞く。聞きたかったと言ったことは解決したのかと思った。 今日、外出中に「見て、この携帯の…」と切り出された時に、「そういえば友達が、最近親がスマホデビューして色々聞いてくるけど、自分も分からないまま騙し騙し使ってるから、億劫と言っていたな」と話した。 するとそこから夜までずっと、「お前は能力が低いのに、そんなことを言って」「私はあれもしてやっている、これもしてやった。けど、そんな出し惜しみもしないし、億劫だなんて言ったことがない」と終始詰めてきた。 「もうここで決めてくれ、二度と頼らない代わりにこちらにも頼らないか。どうするのか。」と言われた時に、もう駄目だ、と思った。 夜、落ち着いてきてご飯を食べたあと、聞きたいことがあると言ってきたので、こちらも丁寧に説明しようと思い、話を聞いていた。冒頭の初回登録買い物キャンペーンだ。「教えたくないなら、はっきり言ってくれ。」と喧嘩腰ではあるが、こちらは落ち着いて猫なで声でウンウン聞いていた。 まず、対象の商品を見て「あ！これがなくなってる！これも！」とピリピリし始める。昨日はあったのに、昨日聞けなかったからと言う。もうこちらは無言で応じる。「もういいいか、どうせ一円だし」と言うので、折角だったら手続きしたらと促す。 母自身が入力を進めていたが、700円、と割引されていない画面のまま、「支払いを確定する」のボタンを押しているのが見えた。 ちょっと待った。とスマホを取り、オペレーションが進む前に画面を戻した。よくよく決済の方法を読んでいると、クーポンを使って割引の状態で決済する必要があることや、クーポン取得に必要な条件があるようだったのでそれを読み上げ、スクリーンショットをと取り、それを使って明日のお客様センターに電話するよう話した。 しかし、実は既に決済は完了しており、取引成立のメールが届いてしまった。お客様センターの時間は過ぎているようで、母は阿鼻叫喚。「早く聞けていれば。だからやり方を教えて欲しかったのに。お前のことを待っていたからこうなった。」など喚き始めた。 問い合わせ先にすぐメールを送り、確認出来そうなところには全て連絡したが、その問い合わせメールの返事を待つしか方法はないとのこと。 すみません、とにかく吐き出したくて、誰かに聞いてもらいたくて書いてしまいました。解決方法は特にないと思うし、お金を渡したけど受け取ってもらえなくて、でもこれって私が悪いの？と気持ち悪くなってきてしまい書きました。落ち着くのを待ちます。 Tweet ▼

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Re: どうすれば良いのでしょうか ( No.1 ) 日時： 2017/05/22 02:42　(au-net) 名前： ゴン ベエ 時には正論を言うのをやめたほうが良いときもある この場合はさっさと忘れたほうが良いと思う

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