 Re: 私だけの責任？ ( No.1 ) |
- 日時： 2012/07/26 01:11 (home)
- 名前： AA
確かに、話を聞いているだけでは、あなたに非がないようにも思いますが、完全に社長、先輩が悪いわけではないと思いますよ。
会社の名前なんて、会社の数だけあるわけですから、丸っきし同じ名前の会社がないとはいえません。
はじめはわからなくて当然なので、その可能性があることを教えておくべきであったと思います。ですが、電話を受けるのはあなたのお仕事なのだと思いますので、今後同じことがないよう気を付けていけばいいだけではありませんか？
なにも社長たちはすべての責任をあなたに押し付けようとしたわけではないと思いますよ。
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| Re: 私だけの責任？ ( No.2 ) |
- 日時： 2012/07/26 13:56 (softbank219196146210.bbtec.net)
- 名前： j-e
失敗は誰にでもあること、注意されたのなら素直に受け止めるべきです。
私だけ、なんて考えないで次からの仕事に気を付けたり。
悪い点はお互いに持っているとは思いますが、相手の悪い点を考えなくても良いのではないでしょうか。
注意されたのなら、受け止めてちょっとずつでも前に進んで行くこと。
相手のことより、自分のことを考えた方がいいかと思いますよ。
思えば思うほど、不満だらけかもしれませんが、気にしていたら仕事が続きませんよ。
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| Re: 私だけの責任？ ( No.3 ) |
- 日時： 2012/07/26 18:12 (dion)
- 名前： みつ
- 葉子さんにも勿論至らない部分があったのかも知れませんが、
社長や教育を任されているであろう先輩にも非があります。
個人情報漏洩が発生すると会社が丸ごと無くなってしまう案件に
繋がる可能性もなくは無いので、発生する確率を下げる為にも
葉子さんに今後は気をつけて…と仰ったのかと思います。
以前にコールセンターに勤めていた事があるのですが、
こちらから折り返しご連絡する際には相手の連絡先がわかっていても
必ず「折り返し先の電話番号」を聞きます。
・お客さんが番号変更をしており、その連絡をしていない。
・都合のいい電話番号が別にある
などの理由がある為。
個人情報の漏洩に関わる事なので、今度からは
・お電話口の方の名前(法人であれば部署や役柄)
・折り返し先電話番号
をヒアリングするようにすると今回のような事は事前に防げると思います。
お仕事頑張ってください。
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| Re: 私だけの責任？ ( No.4 ) |
- 日時： 2012/07/26 19:39 (so-net)
- 名前： ABC
- いろいろな人のコメントのとおりなんだけど。
せっかくだから、もうひとつ、勉強しよう。
先輩が電話したとき、Ａ商店に対し、
「先日、お電話いただいたようですが〜〜」
というふうに用件の前に、電話の有無を先に確認すれば、今回のことは
防げたかもしれないよね。
これと同じミスを自分もしないように気をつけよう。
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| Re: 私だけの責任？ ( No.5 ) |
- 日時： 2012/07/26 21:38 (infoweb)
- 名前： 弥生
お電話に出た以上葉子さんは関係ないとはいいきれませんが
9割以上責任は社長にあるのではと思います。
そこで社長がどっちの方かしら？どんな方だった？
といえばそんなミスなかったはず
先輩に至ってもいきなり用件からではなく
先ほどの〜と前置きをすれば良かったと
だから今回反省すべきは社長と先輩ですね。
仕事してたら理不尽なこと多いですが
負けずにファイトですよ！
一人前になって見返してやれ☆
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