 Re: こんな状況 皆様はどうするの？ ( No.1 ) |
- 日時： 2016/07/30 22:04 (ocn)
- 名前： ヒロ◆uUJpwb8PnxQ
- しんどいさん、
本当にしんどい状況ですね。
私なら、年休を何日か取りますね。
取れれば…ですが…
リフレッシュして、職場復帰。
その時には何事もなかったように…
また言いがかりつけられるようなら、
診断書取って、労災申請ですね。
上司がうるさいようなら、
パワハラ、モラハラで訴訟も考えてます！
って返事でも良いでしょう。
仮に、しんどいさんの接客に度々問題あるなら、
然るべき教育なりなんなり、対策をすべきは会社側に
責任があるはずです。
社員一人に責任があると考えるのは、企業としての努力が
足らないというべきですね。
店長が、会社のために正しい行いをしないのなら、
店長より上に相談するのもありかと思います。
そこまでは…
というなら、有意義な休みを取り、リフレッシュして
新たなスレ主さんになったつもりで、やり直す！
ぐらいの気持ちで切り替えをお奨めします。
掛け持ち？二、三日でも、両方休めれば、かなり
違うと思います。
あてにならないじょうしや職場に頼らず、
御自身の健康を優先されるのが良いと思います。
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| Re: こんな状況 皆様はどうするの？ ( No.2 ) |
- 日時： 2016/07/31 05:36 (au-net)
- 名前： しんどい
- おはようございます。昨日散々泣きました。目が腫れてなくて良かった。腫れていたら、もう１つの仕事の先輩に不審がられるわ……
昨日 言っていないと伝えるも、事実は１つだからと 30分対応のことや過去の事含め店長に締め上げられた←膠着状態
正直辛かった。信じてもらってないみたいで。
冷房効きすぎとか野菜が中身腐っていたとか他にもクレーム来てるけど 態度や名指し(今回 名指しで来た)クレームのときだけ早いんだなと、ぼんやり思った
同じクレームなのにな
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| Re: こんな状況 皆様はどうするの？ ( No.3 ) |
- 日時： 2016/07/31 08:06 (ocn)
- 名前： ヒロ◆uUJpwb8PnxQ
- しんどいさん、
そりゃ泣きたくもなりますよね…
眼が腫れ過ぎず良かったですね。
店長の態度振る舞いは、明らかに自己の責任に
なりそうなことは腰が重く、
部下に責任押し付けられることは対応が早いですね。
こんなにあからさまだと、不信感と不公平感わきますよね。
御客様の中には、ことさらクレームつけることしか考えていない
そんな人々がいるものです。
つけこまれないためには、店全体で対応をしていくべきでしょう。
事実は一つだからこそ、しんといさんが無実なんではないですか？
どんなに話が一進一退でも、
30分以上に及ぶなら、それはもうパワハラとして認定されます。
そんな時間があるなら、その手のクレームが、つけられにくいように、また、あっても、素早く沈静化できるような店全体の事を検討すべきです。
しんどいさん、店全体の改善は無理かもしれませんが、
理不尽か環境でも頑張っておられる真実は、わかる人にはわかってもらえてると思います。店長に逆らわないだけです。
しんどいさんも、あてにならないものに腹立たしいのは、わかります。
しかし、今は、元気を取り戻すのが先かと思います。
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| Re: こんな状況 皆様はどうするの？ ( No.4 ) |
- 日時： 2016/07/31 10:03 (dion)
- 名前： しんどい
- 本当目が腫れてなくて良かった
野菜や冷房は店の自己責任になるのでしょうか？
なぜこんな違うのか？
自己責任には目をつむって 私を攻撃して楽しんでるとしか思えない。
30分も続くとは予想外でした。
今までクレーム来たことあったけど30分は無かった
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| Re: こんな状況 皆様はどうするの？ ( No.5 ) |
- 日時： 2016/07/31 15:04 (au-net)
- 名前： ボンカレープラチナ
- どんな仕事でも、クレームは付き物だよ
自分は悪くないのに
理不尽な事を言われて悔しい思いをする
それが仕事なんだわ
それでお金を貰って生活してるから
耐えるしかない
それが無理なら辞める
店長も文句言われる、フランチャイズなら本部からも文句言われる
誰もそうなんだわ
仕事と割り切るしかないわ
辛いけど頑張りな
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| Re: こんな状況 皆様はどうするの？ ( No.6 ) |
- 日時： 2016/07/31 18:18 (ocn)
- 名前： ヒロ◆uUJpwb8PnxQ
- しんどいさん、
自己の信念に確たる自信がおありなら、見聞したり経験した内容を
手紙にして、内容証明付きで本社の人事部に陳情書として、
送付されてはいかがですか？
クレーム対応責任者の各支店への設置と、対応教育の実施。
管理職へのパワハラ、モラハラ防止教育の実施。
店員向け、接客マニュアルの見直しと、教育の再徹底。
後は、ちゃんとするなら良し、しないなら、転職も考えねばなりませんね。
いろいろ、先を考える前に、
先ずは、只今お疲れのしんどいさんを回復するのが先決です。
此処で、心身ともに折れてしまっては、今までしたくない我慢をしてまで
頑張ってきた事が、裏目に出てしまいます。
働く環境としては、満足ではないものの、許容できる範囲なら、
元気であれば乗り越えて行けるのではありませんか？
しんどいさん、人間同士、相性があります。
気に入る入らないで、態度が変わる中間管理職は多いものです。
そんな上司を上手く操るぐらいの手練手管も、現場ベテランな必要な
すきるであると云われてます。
正しいこと、正論だけでは、解決しないことも多いのは、ある程度仕方ありません。
今回のしんどいさんが、経験させられた一連の出来事。
いつかまた繰り返されるのも御嫌ですよね…
機をみて、職転も狙いつつ、主張すべきは主張。
胸を張って、仕事をお続けになることが、
一番有効な抗議であり、会社への御恩返しかと思いませんか？
そのためにも、できるだけリフレッシュをお奨めします。
今まで、本当に頑張ってこられたじゃないですか！
ちょっとだけでも、御自身を労ってあげてください。
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