 No.0に対する返信 ( No.1 ) |
- 日時： 2013/12/02 17:33 (wind)
- 名前： かゆがも
- > 以前は大雑把な性格だったのですが、初めてバイトをしてから完璧主義・神経質になってしまいました。それは失敗が怖いからです。
初めてってそういうものでしょう。
最初から上手くいく、なんてことは早々ありません。
> 失敗が怖いから何度も確認したり気を張っているのですが、たまにお客相手にクレームを言われたり、ミスして怒られると体全体が震え、号泣してしまいます。本当は泣かずにしたいのですが、あまりの権幕(けんまく)で言われると涙が止まりません。気絶しかけたこともあります。
大したアドバイスではありませんが、参考までに。
①メモを取る。
私は記憶に自信がないのでノウハウや重要なことは必ずメモを取ります。
とっさの時に書くことができないときは携帯のボイスメモを利用してました。
ノウハウなどをメモった場合は後からパソコンで清書します。
私の字が汚いのと、パソコンで清書することで頭に叩き込むためです。
②事前の準備は入念に行います。
明日、何が必要であるか、また時間の配分について前もって考えておきます。
当日、予定と違っても問題ないよう、計画には余裕を持たせます。
なかなか予定通りには行かないことが多いんですが。
③仕事中は集中します。
仕事中は仕事のことしか考えません。他の事を考える余裕はないです。
④人に確認します。
わからないことは先輩・上司に聞いて確認します。
どやされたり、「こんなこともわからんのか！」と言われたりするかもしれませんが、
わからないままにしておくよりずっとマシです。
⑤同じ失敗は繰り返さない。
メモを取り、人に確認し、同じ失敗は犯さないように気をつけます。
⑥どうしても自分でできないことは自分よりできる人にお願いします。
頭を下げて助力を請います。
そして手伝っていただいたら、いつかその借りを返すように努力します。
⑦あらかじめ困難な状態を想定しておく。
私は時間があるときに、仕事でこのような困難な事態が起こったらどうしよう、
とシミュレーションしておきます。
> 友人と一緒にお客からクレームを言われたとき、友人は平然として冷静に対応していました。
人は自分と他者を比べて自分が優れていれば驕り、自分が劣っていたら妬む、そんな生き物です。
自分と他の人を比較してあまり良いことないんですよ。
あなたはあなた、友人は友人、性格も能力も違って当然です。
> 落ち込みも酷く病みかけています。自分を変えるにはどうしたらいいでしょうか？
どのような仕事でも最初は辛いものです。
やることなすこと初めてで失敗ばかりで嫌になってしまうものです。
しかし、そのうちに経験や知識が蓄積されて、失敗しなくなるんです。
あまり頻繁に仕事を変えていると経験・知識が蓄積されず、最初の辛い期間を何度も繰り返すことになります。
仕事を頻繁に変えているといつまで経っても素人のままなんです。
ですから、時には踏みとどまって頑張ることで楽になったりものです。
それが強くなる、自信がつく、ということだと思います。
|
|
