 Re: 電話対応 ( No.1 ) |
- 日時： 2012/09/03 21:16 (so-net)
- 名前： えびぞー
- 会社の電話って、番号表示しないの？
表示してたら、EXCELで会社名と電話番号、よくかけてくる人の名前
を一覧にして、電話かかってきたら検索したら？
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| すいません ( No.2 ) |
- 日時： 2012/09/04 22:19 (spmode)
- 名前： あり
- 外線としか表示されないので
困ってます。
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| そっか ( No.3 ) |
- 日時： 2012/09/05 07:23 (so-net)
- 名前： えびぞー
- そりゃ、困ったね・・・
あとは。応対そのものを変えてみるかなぁ。
お電話、ありがとうございます。
○○の えびぞー がお承ります。
って言う。
どっかの居酒屋の電話かよって、同僚からつっこまれるかもしれないけど
この言い方って、よく考えられていると思う。
ありがとうございます。って最初に言うけど。
人は感謝の言葉を聞くと、ちょっと気が緩むんだよね。
○○の部分は、知っててかけてるんだけど。
えびぞーの部分をゆっくり言うと、相手が好印象になる。
全体的に、相手に分かりやすく伝えようとしているのが伝わるから、
相手も、同調して、分かりやすく用件を言ってくれやすくなる。
そんなとこです。
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