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公司混合、感情の起伏が激しい女店長

日時: 2012/11/18 18:56 (softbank221021191145.bbtec.net)
名前: ちい

某百貨店内の某コーヒーメーカーの喫茶でアルバイトをしているものです。
私には同期が3人いますが、それ以前に勤めていた人はほとんど揃ってこの秋にやめていきました。
理由はそれぞれありましたが、皆口を揃えていうのは 店長と合わない ということでした。

店長は準社員、30代前半の女性です。
小さな職場ですが店長は一番長いアルバイトの男性と付き合っています。
バイトの入れ替わりが激しい職場なので、その店長の彼を除くと皆バイト歴半年にも満たない新人です。

具体的になにに困っているのかと言いますと、二人の仲が良すぎることがひとつ。
仲良しなのはいいことですし、二人が付き合ってようが誰も気にはしていないのですが
ふたり揃って連休を取って遊びにいったりされると、お店でトラブルがあった時の対応にまず困ります。
以前、忙しい日のお昼に、同期の子のお子さんが骨折をしてしまい、急遽帰らせました。
混みまくりの喫茶にふたり体制になってしまったので、一人がドリンクと会計、一人がフードと提供と言う状態でした。
すきを見て店長に電話をかけ応援を求めましたが
「うちら今都内にいないし。誰かに電話してみて」と言われ切られました。
結局電話してる時間も勿体ないのでふたりで乗り気ったのですが・・・

店長は店が暇な時、彼に絡んだり、彼がいないときは私にゲームの話をしてくるのですが
(私は必要なこと以外店長には話しかけない)私と同期の子が世間話をしていると
「やる事なくても私語はやめなさい。遊びに来てるん?帰る?」と言われました。
同期共々「あなた程喋ってませんけど」と思いつつも反抗すると面倒なのでその場は謝って終わらせました。

店長が三日酔で二日間ヘルプに出たこともありました。
代打出勤は全然構わなかったのですが、その後の対応も非常識で。
出勤した私にはなんの連絡も無し。ごめんもありがとうもなし。
店長のヘルプで出て欲しいといってきたのは彼氏の方でした。
店長とシフトの被っていた同期が、その後店長に
「三日酔大丈夫ですか?」(たぶん皮肉も込めて)と言ったところ
「私が嫌なら私より怖い店長に来てもらおうか?」と脅されたそうです。

シフトが変更になってもシフト表に「変更あり」と書いてあるだけで
直接連絡もくれません。毎回15分ずつ程残業させられますが残業代もつきません。手伝ってくれてる感覚だと思います。

暇な日はご機嫌に話しかけてくるのですが、混んでいると教わってない事、言われた事のない事
店長を見ながらしていた事さえも怒られます。
物の置き場から言葉遣いまですべて指摘されます。
それが耐えられずに新人さん(皆学生)は続々とやめていき、
残ったのは20歳以上のちょっと我慢できる今のメンバーです。

本社に苦情を出そうと思ったのですが、苦情元の店舗・スタッフ名と電話の録音が必須のようで
現在バイト5人と言う事もあり、すぐバレるので誰も言いたがりません。

ちなみに店長に理不尽ではないかと一度柔らかく言ってみたところ
「私がこういってるんだからこうだ」とひと言で突き返され話になりませんでした。

やめるしかないでしょうか。
アドバイス等なんでもいいのでよろしくお願いいたします。

イエローページ

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Re: 公司混合、感情の起伏が激しい女店長 ( No.1 )
日時: 2012/11/18 20:45 (au-net)
名前: さと

店のトップであるという自覚の無い人って困りますよね。
私が同じ立場なら会社に報告します。
それで文句を言われても「事実を報告しただけですが、何か?」と返すと思います。
言われて困る事をしているなら、言われないように仕事を頑張れば良いですし、公私混同は社会人のやる事ではありません。
ましてや、お店のトップとして部下である皆さんを指導する側が無責任な事をしていると、今後新人さんを指導する時に困ると思います。
報告した事が原因でイヤガラセなどして来た場合も同じように会社に報告するなど言えば良いと思います。
   メンテ
Re: 公司混合、感情の起伏が激しい女店長 ( No.2 )
日時: 2012/11/18 21:26 (au-net)
名前: コリウス

困った店長ですね。
あなたは間違っていません。店長というトップに立つ者
として配慮のなさ、自分のせいでお店が大変なことも
わかっていないところ。よく頑張りましたねと言いたいです。

本社に相談するのはいい案かなと思います。
または、HPからのメールでも話があがれば効果は
あるように思います。

やめてしまうより、はっきりと話し合いになれば
思ってることをきちんといって本社やチーフのような
方に協力していただいてはっきりすればいいと思います。
そのときに、ひきずって仕事をお互いにするのは
嫌なので、態度などあからさまな場合はまた相談する旨
伝えればいいと思いますよ。

あなたがやめる必要はないですし、負けないでくださいね。
   メンテ
Re: 公私混同、感情の起伏が激しい女店長 ( No.3 )
日時: 2012/11/18 23:33 (ocn)
名前: ひら

さすが、都内で接客業をされている方だけあって、
行動も文章も落ち着いた感じで、好感が持てます。

私も色々と出来るアドバイスを考えてみましたが、
結局はちいさんが、現実問題として、今の店長を受け入れられるか、
それとも受け入れられないのか、の二つに一つしかないと考えています。

それと店長の事もちょっと考えてみましたが、
店長さんは、今のポジションは彼女なりに努力して勝ち取ってきたものという自負があると思います(彼氏をオマケに得た事も含めてもいいかな?)。それと会社にとっても、彼女が店長としてハマり役と考えているような気が私はします。なぜなら店長の言動は、良い悪いは別として、見方を変えると、非常に明瞭でありながら、負けん気もアクも強く、この人物なら競争が厳しい都心店の店長としてふさわしいと会社が考えていると想像出来るからです。多分店の売上実績も良い方ではないですか?
そこで本社に苦情ですか・・・?。さあどうでしょうか・・・。

私はむしろちいさんが、他人(店長)を引きずり落とす事を一生懸命考えるよりも、社会の中でこれからご自身でやってみたい事、なりたい事を、考える時期に来ているように思うのですが如何でしょうか。
   メンテ
No.1 さと様に対する返信 ( No.4 )
日時: 2012/11/20 17:49 (softbank221021191145.bbtec.net)
名前: ちい

> 言われて困る事をしているなら、言われないように仕事を頑張れば良いですし、公私混同は社会人のやる事ではありません。

確かにそうですよね。こちらに後ろめたいこと等ないのですから、胸を張って苦情を出してもいいように思えました。ありがとうございます。

今後新人さんを指導する時に困ると思います。

本当にそうなんです。どんどん人の辞めていく職場なので、やっと入ってきた新人さんは大切にしたいと思うのですが、残業代のつかない程度に働かされることについて、すでに新人の女の子は不満を漏らしていました。同僚と相談して、苦情に出す意見をまとめてみようとおもいます。ありがとうございました!
   メンテ
No.2 コリウス様に対する返信 ( No.5 )
日時: 2012/11/20 17:56 (softbank221021191145.bbtec.net)
名前: ちい


> または、HPからのメールでも話があがれば効果は
> あるように思います。

メールはいいですね、情報やこちらの気持ちもまとめやすいですし。メールでの苦情も受け付けているか確認してみます。

>本社やチーフのような方に協力していただいてはっきりすればいいと思います。

以前のアルバイト(もうやめた)人が一度マネージャーに相談したらしいのですが、その時は片方が片方の上がりの時間まで店で待ってるのをやめろ!という内容でした。半年ほど経ってほとぼりの覚めた頃、ちょうど私が入店した頃にはマネージャーのマークもなくなっており、現状は以前と同じのようです。言っても一時的にやめるだけみたいです。

しかし前例もある事ですし本社に訴えやすいのは確かですよね。「またか」と諦めるのではなく、「まだやってんのか!」と本社がちゃんと動いてくれることを願って、苦情を出してみようと思います。

ありがとうございました!
   メンテ
No.3 ひら様に対する返信 ( No.6 )
日時: 2012/11/20 18:06 (softbank221021191145.bbtec.net)
名前: ちい

まず・・・
> さすが、都内で接客業をされている方だけあって、
> 行動も文章も落ち着いた感じで、好感が持てます。

ありがとうございます!とても嬉しいです!!

>それと会社にとっても、彼女が店長としてハマり役と考えているような気が私はします。

仰っしゃる通りの様です。うちはそこそこの大手メーカーですが、店長やエリアマネージャーには勝気な女性が多いです。会社の方針なのかもしれません。あれくらい我が強くないと都心での店長は難しいのですね…。

> 私はむしろちいさんが、他人(店長)を引きずり落とす事を一生懸命考えるよりも、社会の中でこれからご自身でやってみたい事、なりたい事を、考える時期に来ているように思うのですが如何でしょうか。

確かにそうかもしれません。今のお店が百貨店内の大手メーカーなので少しこだわりはありましたが、特にこのメーカーが大好きで、この百貨店が大好きで!と言う理由で入ったわけではありません。接客業が好きだから、です。この店、店長にこだわる事を辞め、純喫茶やホテルのラウンジなど、経験した事のない場所での接客業にチャレンジしてみるのもいいかな、と思えてきました。

今後の新人さんのために、やめるときにでも本社に苦情を出してみるのもいいかもしれませんね。貴重なご意見、ありがとうございました!


   メンテ

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