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報告上のミス

日時: 2010/12/10 22:05 (dion)
名前: yue

初めまして、閲覧ありがとうございます。

客先作業において、実施結果の報告で間違った報告をしてしまいました。
実際に行なった作業について「実施していない」と返答してしまいましたが、記録を確認したところ実施の形跡がありました。
最終結果には変わりはない・現時点での問題はないのですが、結果や過程の報告の際にそれをやっている/いないで対応が変わることがあるのです。
作業実施記録について、現在の提出物に対して大きな変更がかかる場合もあります。
作業時に逐一報告すればもっと早く解決したのですが、作業に必死になってしまいすっかり抜けてしまっていました。

先輩には状況を報告して、フォローは考えると言っていただきましたが、お客様が気づけばフォローも難しいものになりそうです。
直後の作業のことを踏まえての咄嗟のカバーの結果とはいえ、何よりも「お客様に嘘をついてしまった」ことに対して申し訳ない、どうしようという気持ちでいっぱいです。
下手な回避策を取らずに、最初から「忘れていました」で謝罪しておけばよかったと後悔しています。
一度言ってしまったことを覆すのは余計に疑念を抱かせてしまう…と思ったのも本当にいまさらです。
お客様とは現時点で話がまとまっているので、そこをかき回すとなると、今後の仕事において信用問題などが発生するかも知れないことを考えると、不安でしかたありません。

どうすれば良いですか、といっても、成り行きに任せるしかないと思うのですが…
もう露呈してしまう可能性が大きいと考えています。
そうなった場合わたしは真っ先に謝罪することになると思いますが、お客様や先輩にも多大なご迷惑をおかけしてしまうことがつらく、申し訳なく、そして怖いです。

嘆きになってしまい申し訳ありません。
不安で怖くて、つい書きこんでしまいました。

イエローページ

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Re: 報告上のミス ( No.1 )
日時: 2010/12/11 01:59 (ocn)
名前: あああ

 主さんは、最終責任者なのでしょうか?

 それとも、主さんの上の上司がいるのでしょうか?

 文面で先輩と書かれているのが、上司なんでしょうか?

 もし、そうなら、先輩に報告し、その先輩がフォローを考えると言っている以上、どうしようもないと思います。

  最後は、最終責任者の責任ですからね。

 そのあたり、状況がよくわかりませんが・・・。

 少し、落ち着いて考えてみてはいかがでしょうか。
   メンテ
Re: 報告上のミス ( No.2 )
日時: 2010/12/11 05:30 (plala)
名前: かゆがも

相手にばれてから謝罪では大変体裁も悪く、誠意にも欠けます、今後の取引にも影響するでしょう。
それよりもこちらから積極的に非を詫びて今回の失敗はこれからの仕事で挽回させてください!とでも言うべきです。
過ぎ去った過去を変えることは出来ないし、過去を思って自虐に浸っても意味がありません。
過去の失敗を分析して、今後同じミスをしないように反省することに意味があると思います。

それと人間はミスをする生き物です。失敗しない人なんていません。
私も仕事上でいっぱいミスをしてきました。
あなたの上司にも聞いてみてください、多分いろいろあると思いますよ。

   メンテ

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