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報告に行くと…

日時： 2013/05/05 13:22　(tnc)
名前： ちょめ: こんにちは。
私は約一週間前から、温泉宿のレストランのアルバイトを始めました。
泊まられるお客様の朝食・夕食の用意、配膳が主な仕事です。

新人の決まった指導者というのは特におらず、主任は、自分は教えるのが下手だから・・(＝教えるのが嫌いという意味でしょう)
と言って基本的に初日からノータッチ。分からないことや、次に何をするのか聞くといつも曖昧な答え…
たとえば、初めてやる内容の仕事をした時、私が他のスタッフがやっていたのを見ていて「一度やってみましたが合ってますでしょうか？」と聞くと、「いや、合ってないよ」で終了。
そのほかも少し質問の仕方が不慣れな感じだと、答えず「～って何だよ(怒)」とかで答えは返ってこないことがしばしば…
100％本当は質問の内容を彼は分かっています。揚げ足取りして終了。
そして今日ついに、一とおり自分が分かる範囲の仕事を終え、主任に報告しました。主任は別の場所にいたので、自分の仕事が本当に終えられているか見るため、嫌々席を立ってくれたのですが、そこで「ちっ、めんどくせーなー」と投げ捨てるように言ったんです。
忙しいのは分かります。なので私は常にメモやイラストを描いて、２度同じことは絶対聞かないとか、すぐ聞く前にほかの人がやっているのを真似てやってみるなど努力していたつもりです。

こういう風な言い方をする人って、どこの職場でもいるのでしょうか。厳しい人・言い方がきつい人、いろんな人と仕事をしてきましたが、それが原因で辞めたいと思ったことはありません。今回は、これまで仕事してきた中で初めて、呆然と立ち尽くしました。もし次に分からないことがあったら聞いてもいいんだろうか。とそんなことで悩んでいる自分はなんなんだろうかと・・・
正直、今回の仕事は本当に辞めたいです。
この考えは甘いですか？

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Re: 報告に行くと… ( No.1 )

日時： 2013/05/05 17:29　(ocn)
名前： ぃゃ◆q9gQQPOybjE

妙な職場、というか人物に当ったようだな。

接客業は気持ちが第一。社内環境が悪く意識の底に蟠りがあれば接客の際に漏れて伝わってしまうものだ。
主任という役職があるのならば、その者は仕事の効率化と接客におけるお客様の満足度に意識を向け、社内環境から意識統一・改善を常に図らねばならない立場の筈。肩書だけで役職の役割を全うしていないだけの人在なのだろう。
スレ主も何度も同じ事を聞いているわけでもなく、可能な限り同じミス・質問等は繰り返さないよう努力しているのであれば、何も引け目に感じる事は無い。
そんな小物を相手にし心を乱されても何の得もない、接客するお客様への誠意を行動で示し、先輩方と打ち解けての仕事に臨んでほしい。

きっと、先輩方に聞いてみても「あぁ、あの人は・・・」的な話になるのだろうから、その主任との関わりは最低限に抑え、お客様への満足向上に向けて動いてもらいたい。

とはいえ、どうしても耐えられないのならば、スレ主の心の安静が気掛かりだ、辞める決断もやむなしだろう。



Re: 報告に行くと… ( No.2 )

日時： 2013/05/05 21:06　(so-net)
名前： 海座頭

自分の職場にもいますよ。
社員からアルバイトになった人です。（定年退職した為）
人格面に問題ある人で、誰とでもトラブルを起こします。
（自分の休み明けの日に、怒鳴りこんできた人が多数。）
そういった人種が共通する事は、何を言っても効果が無い事、注意すると逆ギレする、決まった事を無視するなど。

対処法は、その主任さんに近寄らない事、ものを聞かない事、どうしても分らない時は、知っている人に聞く事。

どうしても耐えられない時は、辞めるしかないと思います。



Re: 報告に行くと… ( No.3 )

日時： 2013/05/05 22:18　(tnc)
名前： ちょめ

ぃゃ◆q9gQQPOybjEさん、海座頭さん

アドバイスありがとうございます。
今回受けた心の傷はおそらく一生癒えないと思います。ですが今回アドバイスをいただいて、そこまで自分が引けめを感じる必要はないのだと感じることができました。
自分なりにお客様との接客を楽しみ、早くほかのスタッフからいろんなことを学んで、主任を頼ることなく仕事ができるよう努力したいと思います。
本当にありがとうございました！

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報告に行くと…

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