 No.0に対する返信 ( No.1 ) |
- 日時： 2013/06/16 10:43 (e-mobile)
- 名前： らん
- > 通信系の会社に勤めています。
> この前お客様が契約者様ではなく利用者様の個人情報を郵送で送ってくださり、契約者様の分が必要ですと案内し再度お送りいただきました。
> 私は何を思ったか正しいものが届いたので利用者様の個人情報（免許証コピー）を誤って捨ててしまったのです。
> 契約社員として働いて１年目。上司に怒られ事の重大さに気づきました。
> 後日、お客様は利用者分を返してほしいとおっしゃりました。
> 私はテンパりとっさに「はい」といってしまっています。
上司に注意された後、別の日にお客様から電話があって免許証のコピーの返還を約束したということですと、２重のミスになってしまうのでちょっと厳しい状態かもしれませんね。
憂鬱な作業になるでしょうが、上司に相談するしかないですよね。その後、お客様に謝罪するという流れになると思います。今回のミスでひょっとしたらこの通信会社でのキャリアは終わってしまうかもしれませんが、仕事のミスはつき物なのですから、次に仕事したときに生かせばいいのではないでしょうか。
|
|
