仕事・職場｜悩み相談掲示板 > 新卒7ヶ月目でついにやらかしたかも

新卒7ヶ月目でついにやらかしたかも 日時： 2013/06/18 19:37　(tokai) 名前： 名無しさん 新卒の通販担当者（♂）です。 ちょっと仕事でやらかしたかもしれなくて、 凄い不安だ…。 誰か相談に乗ってくれ。 事の発端は今朝。 いつもどおり出社して、メール確認とか入金確認とかしてたんだ。 それで、ひとつ、「ん？」っていうお客さんがいた。 ステータス入金済み、になっているのに、まだ発送されていない。 ちなみに注文日は今月の1週目の注文。 これはまずい、と思ってメールを確認したら、 やっぱり入金通知メールが来てる。 どう考えてもこれは自分の見落とし。 でもここ最近馬鹿みたいに忙しくて、失敗に失敗が重なり続けていて、 逃げてしまった。 お客さんにシステムの不具合で入金確認が遅れたこと、 指定日に間に合うように発送できませんできず、 次の指定日の希望を教えてください、と言ったような内容で メールを送ってしまった。 ここで本来しなければいけなかったのは、こちらの不手際で 確認が漏れてしまい、遅れ、それを謝罪、 そして上司に報告しなければいけなかった。 どれもやってない。 正直新卒に店の運営まるまる任せる会社もどうかと思うけど、 それよりもっとどうかと思うのは、自分の頭だ…。 でも自分でこうしてしまったものはしかたない。 とりあえず退社前にお客さんからの返信はなかった。 明日の朝にメールが返ってきていて、 尚且つ指定日を教えてくれていたら、最高なんだけど、、、、。 自分はどうしたらいいと思う……。 もう今から上司に報告する勇気はない………。 Tweet ▼

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Re: 新卒7ヶ月目でついにやらかしたかも ( No.1 ) 日時： 2013/06/18 20:19　(ocn) 名前： 暇な人 いや、しっかり報告して謝らなければ失敗度合いレベルは急上昇するよ？ 焦ってしまって動転してするべき事(報告)をしないまま今に至りました。申し訳ございません。 明朝再度お客様には連絡を入れ謝罪をします。その他すべき事のご指示を頂けませんでしょうか。 と、まだ伝える事はあるかもしれないけど、社会人になったら、悪い知らせほど迅速に報告・相談・確認だよ。 なんとなく文面から認識はあるけど実感として備わってない感があるから、今回はお客様には悪いけどいい機会なのかもしれない。成長の糧になる筈だから、怒られるのは当たり前の覚悟で報告をした方がいいよ。

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