 Re: 身に覚えのないクレーム ( No.1 ) |
- 日時： 2011/05/03 06:37 (plala)
- 名前： かゆがも
- もし、あまりに酷いクレームでしたら、“それなら私が最初に対応したということを証明してみろ。”
と突っぱねるのはどうでしょう。
どうせ相手にはできやしません。
>操作事態は簡単で全員できます。
>直属上司から言ってもらえれば私の主張をしたいのですが，今のところ何も言われません。
この二つの事実を考えると、直属の上司さんはもしかしたら事情を把握しているではないでしょうか、私の憶測ですが。
全員にできる操作をわざわざ、あなたが出来ないと主張するのは理屈が通りません。
直属の上司さんもそれを分かっているのかもしれません、だから言わない。
もし、あなたに非があると思っているなら、立場上指導なりしなければいけないでしょう。
>悔しくて，正直その中年女性に腹立たしい気持ちしか持てません。
お怒りはごもっともです。
でも、その中年女性もちょっとした勘違いかもしれません。
もしかしたら、脳の病気や、心の病気も完全に否定できません。
何か悲しいことや、辛いことがあって、心が混乱していたのかもしれません。
実害がないのでしたら、このまま中年女性の戯言として流してしまうのも手かもしれません。
生きていくうえで過ちを犯さない人はいません。
あなたも、私も、きっと犯した過ちや失敗を許してもらったことがあると思います。
ただし、実害があるのならやはり、理性的に説明するべきでしょう。
①私が最初に電話対応したことを証明せよ。
②全員に出来る操作を私が断る理由が無い。
この2点が軸になるでしょうか。
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| ありがとうございます ( No.2 ) |
- 日時： 2011/05/03 20:36 (jp-t)
- 名前： 中田
- かゆがもさん，ありがとうございます。
もう少し様子を見てあまりにもひどい内容になってきたら上司か中年女性と直接話してみようと思います。誰かに聞いて欲しかった。コメントをいただけてすごく救われました。 ありがとうございます
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| Re: 身に覚えのないクレーム ( No.3 ) |
- 日時： 2011/05/03 22:13 (plala)
- 名前： かゆがも
- 頑張って下さい。
身に覚えの無いことでの責めなんて最悪ですもんね。
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| 怖いです ( No.4 ) |
- 日時： 2011/05/12 22:47 (jp-t)
- 名前： 中田
- 続きです。
先日，その中年女性からの電話を取ってしまいました。相手が名乗った途端，心臓がグッとなり自分でも分かるくらい変なしゃべり方になりました。他の方に用事だったので繋いで終わりました。中年女性は何事もなかったように用件だけを告げてきましたが話し方が私には楽しげな印象さえしました。これは私の被害妄想かもしれません。
その後，電話を取るのが怖くなりトイレに逃げてしまいました。
長く居ないと迷惑だし，変に思われるので戻りました。早く忘れて普通に戻ろうと数日間考えていました。
ところが、今日その中年女性が休みなのに私の支店へ来ました。以前から付き合いのある私の上司と近くの店で昼食をとっています。
それから何だか気持ちが変になり，電話が鳴ると出たくなくて，また同じような事になるのが怖くて逃げたくなりました。息がしにくい感じがして苦しくなりました。
相変わらず上司はそのクレームについて私に何も言ってきません。
明日も仕事かと思うと怖いんです。中年女性に対しても恐怖と憎いという感情が混ざっています。
どうしたらいんだろう？同僚にもあんまり言えないし、大変な事になりそうな気がしています。
どうすればいいですか？何でもいいので教えてください。
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| Re: 身に覚えのないクレーム ( No.5 ) |
- 日時： 2011/05/13 06:56 (plala)
- 名前： かゆがも
- 大分、怯えてしまってますね。
でもよ～く考えてください。
相手はあなたを殺しに来たのでもなく、暴力を振るいに来たわけでもありません。
いざとなったら中年女性より、若いあなたのほうが有利なはずです。
強いほうの自分が肉体的に能力の劣る相手にびびる必要はありません。
もっと、気を大きく持ってはいかがでしょうか。
私はその中年女性に劣るところは無い、やれるもんならやってみろ、かかって来い！
と考え直すのはどうでしょう。
>相変わらず上司はそのクレームについて私に何も言ってきません。
やはり上司さんは事態を把握しているのではないでしょうか。
もう一つ、その中年女性の性格も。
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| 怖い ( No.6 ) |
- 日時： 2011/05/24 19:56 (jp-t)
- 名前： 中田
- またです。
実はその他支店に知り合いがいたので思い切って中年女性の事を聞きました。人をいつも小ばかにして見下す態度の人との事でしたが,虚言癖や病気ではないとの事でした。
正直,世の中いろんな人がいるし、もう忘れようと思ってました。
なのに今日,私の上司が私と知り合いの子と仲が良いんだね 知らなかったよ と突然言われました。知り合いの子を疑いたくないのですが、頭が混乱しています。
私はどうしたらいいの？いつも忘れようとすると、こんな事が起きます。
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| Re: 身に覚えのないクレーム ( No.7 ) |
- 日時： 2011/05/25 05:10 (plala)
- 名前： かゆがも
- >正直,世の中いろんな人がいるし、もう忘れようと思ってました。
その通りですね。あまりこだわらない方が楽に生きられますよ。
>なのに今日,私の上司が私と知り合いの子と仲が良いんだね 知らなかったよ
>と突然言われました。知り合いの子を疑いたくないのですが、頭が混乱しています。
知り合いの子に中年女性のことについていろいろ聞いたことが漏れたと言うことですね。
その知り合いの子にこのことは内緒にしてね、と釘を打ったのでしょうか。
そうでない場合は普通の会話でもその程度のことは伝わることはあると思います。
考えすぎではないでしょうか。
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