いっしょに生きよう - 死にたいあなたへ 電話応対|仕事/職場/就活/転職の悩み。お悩み相談掲示板
no suicide 仕事・職場・就活や転職が上手くいかない。お悩み相談掲示板。
仕事・職場|悩み相談掲示板 > 電話応対

電話応対

日時: 2014/01/16 13:30 (static)
名前: はづき

初めまして。
私は電話応対の業務をしているのですが、
この件でご相談にのって頂けますでしょうか。

先日、とあるお客様の電話をとりました。
操作方法がわからないとの事でご案内しました。
しかしまた違うエラー内容が出るとの事で、
その後の操作方法をご案内しました。

しかし納得してもらえず、俺を馬鹿にしているのか、ふざけるな。お前の言う事はすべてやってる。(しかし機械にはエラーが出ている)などのお話の繰り返しでこちらの案内での操作対応はしてもらえず。

どなり散らされ、永遠と文句を言われ続け、電話費用を返せ、還元はないのかと、金銭的な内容を要求してきました。私自身の対応もあまりにムカっときてしまい、無愛想になってしまいました。こちらにかんしては私も反省をしなければいけないと思います。

1時間に何回も何回も電話をかけてこられ、少し精神的にも参ってしまいました。

またこの件で私を訴えるとのお話なのですが、
こうゆうのは成立するのでしょうか。

私自身実家に仕送りしたりと、毎月厳しいので裁判とかになると嫌だなと思いまして・・

至らない私のご相談なのですが、宜しくお願いします。

イエローページ

Page: 1 |

Re: 電話応対 ( No.1 )
日時: 2014/01/16 21:17 (home)
名前: たまごっち


はづきさんへ

電話対応難しいですよね

会社に勤務をしているので裁判ははづきさん個人ではなく
会社とお客様の問題と思います。

裁判して電話代取り戻してもね〜???

吐き出すだけ出せばおとなしくなるケースは結構ありますよ

あまり過度な金銭的要求をするようであれば脅迫になるはずです。
対応は会社や上司と相談すべきと考えます。

   メンテ
Re: 電話応対 ( No.2 )
日時: 2014/01/16 22:10 (so-net)
名前: 海座頭

クレーマーですね。
自分も、たまごっちさんの意見と同じです。

まぁ、電話代だけの為に裁判をおこす、馬鹿はいませんよ。


   メンテ

Page: 1 |






無職掲示板  → [ 無職掲示板 ]

カテゴリ 仕事・職場|悩み相談掲示板
題名 スレッドをトップへソート
名前
パスワード (記事メンテ時に使用)
コメント 顔 顔 顔 顔 顔 顔 顔 赤 青 緑 太 小 大 消

注意 コメント内のURLは先頭のhを抜いて書き込んで下さい
動画URL   貼り方 youtubeの貼り方 up
画像添付 JPEG/GIF/PNG 画像

   クッキー保存    留意事項 留意事項

仕事のお悩み関連スレはこちらより

電話応対|仕事/職場/就活/転職の悩み。お悩み相談掲示板 ▲