 研修3日目 |
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- 日時： 2014/03/22 02:24 (softbank221102162091.bbtec.net)
- 名前： rou
- はじめまして。コールセンターの仕事に就いたばかりの24歳女です。
今までコールセンターの仕事をした事が無かったので研修でもあれこれと手間取っています。
社員さんは「ゆっくり覚えていけばいい」とか「研修は形だけしか教えられないし、どうしてもトラブルは出てくるから」とか言ってはくれますが、もう研修含め3日目です。そんな甘い言葉に甘える訳には行きませんし、本来この有様なら初めて1時間くらいで適正に関して疑われて当然です。
声のトーンはともかく、専門用語ひとつ満足に話すことも出来ない。こんな私が果たしてお客様と営業の間に立つ者になれるのか？顧客満足度を高め、件数を獲得する事が出来るのか甚だ疑わしいです。仕事自体は既存のお客様に関しての案内と言う事なので新規はありません。しかしもう3日も使ってこの有様。どうしていいのか分かりません。
派遣で入って来ているのでもう派遣元には私の評判は伝わってしまっています。どうしたらいいのでしょうか？
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Re: 研修3日目 