 Re: 忙しいからって ( No.1 ) |
- 日時： 2014/04/06 08:58 (e-mobile)
- 名前： らん
- 構わず電話をつないでしまってよいのではないでしょうか。それが匿名さんの仕事だからです。客の電話で不快な思いをするのは、上司としていろいろな責任がつきまとう以上やむを得ないことですし、嫌いなお客様の電話が嫌だというのであれば、上司を辞めればよいのであって匿名さんの責任ではないと思います。
＞私たちはあくまで仲介役であって、伝言を承ったり勝手にこちらから折り返すなどの判断はできません。しかも私たちは電話交換室にいるので会社の忙しさなんて把握してられません。
これまで通りでよいと思います。こちらで判断して電話をつながなかったときに重大な損害が起こるよりは、上司の皆様が一時の嫌な思いをする方が会社のためになるというのが私の考えです、とはっきり言ってしまっていいのではないでしょうか。
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