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バイトで…

日時: 2014/07/12 10:39 (dion)
名前: いち

昨日、バイトでやらかしました。
私はバイト先で主にレジ打ちをしています。私が働いているお店にはポイントカードがあり、会計前に出していただくとポイントを貯めることができます。ですが、会計後に出されても、ポイントがつけられないようになっています。なので、レジに来られたお客様には毎回、ポイントカードはお持ちですかと聞いています。
昨日も同じように聞いていたのですが、あるお客様に聞いたら持ってないとおっしゃったので、普通に会計を済ませました。ですがそのお客様は会計後にポイントカードを出されました。なので、会計後にポイントはつけられないことをお伝えしたのですが、そのお客様は、ポイントカード持ってるって言ったし!と怒鳴られてそのまま帰ってしまいました。
最初はそのお客様に腹が立っていたのですが、再度確認しなかった私に非があったと、今反省しています。ですが、二回も聞くのは失礼に当たるのではないか、とも思ってしまい、どうすればよかったのだろうかわからない状態です。
そこで相談なのですが、こういう場合、どのように対処するのが適切なのでしょうか。
長い文になってしまい申し訳ありません。よろしくお願いします。

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Re: バイトで… ( No.1 )
日時: 2014/07/12 10:42 (dion)
名前: いち

少し訂正があります。お客様にポイントカードを出された時、きちんと謝罪をした上で、ポイントをつけられないことをお伝えしました。
   メンテ
No.0に対する返信 ( No.2 )
日時: 2014/07/12 11:03 (eonet)
名前: タクヤ

100点だと思いますよ。

・最初に確認した
・謝罪してお伝えした
・ルールを死守した

の3つで満点です。

レジはお客様と直接接するのでそういうトラブルは
よくあると思います。私だったら謝罪しながら
「アホアホアホ!!!」と心の中で繰り返し、
頭の中で客をぶんなぐってストレス発散ですね(笑)。

人間同士お付き合いは汚い気持ちも持っていないと
他人を受け入れられません。潔癖症にならず、
ある程度心の不潔さにも慣れることが大切です。

ここまで言って、レジなど1回もしたことない(笑)。
   メンテ
Re: バイトで… ( No.3 )
日時: 2014/07/12 16:16 (au-net)
名前: いち

あ、ありがとうございます!結構悩んでいたので、そう言っていただけると嬉しいです!
今からバイトなので、頑張りたいと思います!ありがとうございました!
   メンテ

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