 Re: 自分が悪いのは分かるけども何か言いたい ( No.1 ) |
- 日時： 2014/08/13 09:09 (panda-world)
- 名前： セブン
- ないですね。
原因はあなたの「危機管理」の甘さ。
これまでの状況から今回発生したトラブルはおこりうることを予測できたはずです。
仕事は結果がすべてです。
勉強のためだとの言いわけは通用しません。
責任者とは責任を持たねばならない立場の人のことです。
今回はあなたが自身がはたさなければならない業務を滞らせて私事を優先させたと言われても文句は言えません。
失敗の弁明は何を言っても言いわけ以外に聞こえないのだから、謝るだけにすべきです。
ただ、質問文の内容からすると、相手の言葉はあなたに冷たい過ぎる感はあります。
日頃からの人間関係が円滑とは言えないのではないでしょうか？
ミスやトラブルは誰でもあるし、お互いに庇い合うのが職場の仲間です。
場合によっては管理者や外部に対して隠ぺいが必要な時もあります。
あなたの職場では自身に火の粉がかかるのを覚悟でお互いを助け合えるほどの信頼関係が構築されていませんね。
問題があるとすればそこです。
同僚、上司部下で討論しても結論は出ないしわだかまりを残すだけです。
言葉で信用や信頼を求めるのは無理です。
これからの行動や働き方で示すしかないと思いますよ。
付け足しになりますが、あえて「申し訳ありません。」の他に言う言葉を選ぶとすれば「ご迷惑をかけましたので、今後このようなことのないように別の店での仕事は辞めさせて頂きます。」でしょうね。
先方がケジメとしてその言葉を待っているとすればですが....。
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| Re: 自分が悪いのは分かるけども何か言いたい ( No.2 ) |
- 日時： 2014/08/13 12:36 (softbank126079025215.bbtec.net)
- 名前： カウンセラーＡ
- 自分の意見を相手に主張する方法です
お互いのストレスを生まずに、あなたのご意見を主張してお相手に伝えたいのであれば、あなた自身とお相手の両方の立場と権利を尊重した考え方が必要です
これのどこかが欠けていなかったですか？
又、発生した感情は、それを冷静に考えられれば問題ないはずです。（怒りは攻撃としてお相手にストレスを生みます。これはわかっていらっしゃるように読み取れますが）
ここで別なお話を一つ
人は相手の心を想像はできても、当てることは不可能です。人それぞれ価値感が違うので当然のことです。
怒りの感情がどこへ向いているかは、想像だけで、答えを知っているのはあなただけ。怒りの矛先はお相手ではなく、あなた自身だとわかれば、お相手の気持ちはどう変化するでしょう。
あなたがお相手の方だったら、どう感ぜられますか？
＜怒っている自分を客観的に見る方法＞
例えば、自分の名前を自分で言って、「○○さんは今怒っていますね。どうしてお怒りなのでしょう。」って考えればピンとくるでしょうか。やったことないですか？練習あるのみです。
あと、発生した怒りは深呼吸すると、自立神経に直に働きかけて沈めることはできます。これもやったことないですか？
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| RE ( No.3 ) |
- 日時： 2014/08/13 12:45 (ezweb)
- 名前： 直江
- こんにちは。
勉強のために行ってるのか。偉いね。将来は店でもやるのかい？
本題だけど、「申し訳ございません」でいいと思うよ。逆にそれ以外の部分を推してしまう方が問題なんだよね。このパターンは平謝りのパターンだ。何を言われようと我慢。そして帰り際に また「本日は申し訳ございませんでした」と言えばよい。
謝り上手は１つの武器なんだよね。普段から失敗ばかりしてる人は またか～ となるけど、普段しっかりやってる人なら効果は高い。
謝ることに技術はいらない。そこには誠意と普段の行いで十分。
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