 No.0に対する返信 ( No.1 ) |
- 日時： 2014/10/02 19:57 (e-mobile)
- 名前： ？？
- > 僕は軽い難聴があり、補聴器をつけています。
>
> 電話応対は避けていましたが、出ざるおえない状態のため、現在は電話に内線だけ出ています。
>
> 今日も失敗したんですが、
>
> 2、3回聞き返すことがあり、頭の回転悪いため、想定外のこと聞かれるとうまく言葉が出てこず、相手を困らせてしまいました。
>
> メールで謝罪しましたが、うまく心の切り替えができません。
メモを取ると楽です
回答できないと判断したら 相談して回答します
参考になるか分かりませんが 誤解をされない工夫が必要です
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| No.0に対する返信 ( No.2 ) |
- 日時： 2014/10/02 23:03 (home)
- 名前： 華菜
- > 僕は軽い難聴があり、補聴器をつけています。
>
> 電話応対は避けていましたが、出ざるおえない状態のため、現在は電話に内線だけ出ています。
>
> 今日も失敗したんですが、
>
> 2、3回聞き返すことがあり、頭の回転悪いため、想定外のこと聞かれるとうまく言葉が出てこず、相手を困らせてしまいました。
>
> メールで謝罪しましたが、うまく心の切り替えができません。
私も普通の人より子供の頃から耳鼻科に通っていたので、耳があんまり良くないんですよ。
今通っているＰＣ教室の企業実践というプログラムで、電話応対の訓練が２時間あります。私は今まで５回練習しました。
その中で学んだことを教えますね。
・相手の声が小さくて何を言っているのか聞き取れない時は、「すみません、お電話が遠いようでもう一度言っていただけますか？」と聞くことです。「声が小さい」はＮＧワードです。
・声を明るく、ハキハキと答える
・姿勢よく(前かがみですと、声がこもってしまい相手に不快な思いをさせる)
・必ずメモを取りながら、分からない事があれば復唱して確認する。
以上です。
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| Re: 仕事で失敗ばっか ( No.3 ) |
- 日時： 2014/10/02 23:34 (spmode)
- 名前： しげ
- 細かくことですが
難聴だからこそ
文章では正しく美しい日本語を使えるようにならないと
仕事で問題が生じるのは当然と思います
主さんの書き込みを見てると若いのか
これくらいで伝わると油断してるのか
凄く微妙な日本語になってます
だめとまでは思いませんが…
はっきり聞こえる者同士でも、誤解はつきものですから
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| Re: 仕事で失敗ばっか ( No.4 ) |
- 日時： 2014/10/20 16:30 (e0109-106-188-35-133.uqwimax.jp)
- 名前： 小悪魔
- 僕も仕事で失敗ばかりしているよ。
明日、仕事へ行くのが怖い。
気の合わない人が一人いる。
その人も前では、ビクビクおびえている。
明日が憂鬱。
何を言われるのかな。
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