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仕事で失敗ばっか

日時: 2014/10/02 18:41 (au-net)
名前: かい

僕は軽い難聴があり、補聴器をつけています。

電話応対は避けていましたが、出ざるおえない状態のため、現在は電話に内線だけ出ています。

今日も失敗したんですが、

2、3回聞き返すことがあり、頭の回転悪いため、想定外のこと聞かれるとうまく言葉が出てこず、相手を困らせてしまいました。

メールで謝罪しましたが、うまく心の切り替えができません。


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No.0に対する返信 ( No.1 )
日時: 2014/10/02 19:57 (e-mobile)
名前: ??

> 僕は軽い難聴があり、補聴器をつけています。
>
> 電話応対は避けていましたが、出ざるおえない状態のため、現在は電話に内線だけ出ています。
>
> 今日も失敗したんですが、
>
> 2、3回聞き返すことがあり、頭の回転悪いため、想定外のこと聞かれるとうまく言葉が出てこず、相手を困らせてしまいました。
>
> メールで謝罪しましたが、うまく心の切り替えができません。


メモを取ると楽です
回答できないと判断したら 相談して回答します
参考になるか分かりませんが 誤解をされない工夫が必要です

   メンテ
No.0に対する返信 ( No.2 )
日時: 2014/10/02 23:03 (home)
名前: 華菜

> 僕は軽い難聴があり、補聴器をつけています。
>
> 電話応対は避けていましたが、出ざるおえない状態のため、現在は電話に内線だけ出ています。
>
> 今日も失敗したんですが、
>
> 2、3回聞き返すことがあり、頭の回転悪いため、想定外のこと聞かれるとうまく言葉が出てこず、相手を困らせてしまいました。
>
> メールで謝罪しましたが、うまく心の切り替えができません。

私も普通の人より子供の頃から耳鼻科に通っていたので、耳があんまり良くないんですよ。
今通っているPC教室の企業実践というプログラムで、電話応対の訓練が2時間あります。私は今まで5回練習しました。
その中で学んだことを教えますね。

・相手の声が小さくて何を言っているのか聞き取れない時は、「すみません、お電話が遠いようでもう一度言っていただけますか?」と聞くことです。「声が小さい」はNGワードです。

・声を明るく、ハキハキと答える
・姿勢よく(前かがみですと、声がこもってしまい相手に不快な思いをさせる)
・必ずメモを取りながら、分からない事があれば復唱して確認する。

以上です。

   メンテ
Re: 仕事で失敗ばっか ( No.3 )
日時: 2014/10/02 23:34 (spmode)
名前: しげ

細かくことですが

難聴だからこそ

文章では正しく美しい日本語を使えるようにならないと

仕事で問題が生じるのは当然と思います

主さんの書き込みを見てると若いのか
これくらいで伝わると油断してるのか

凄く微妙な日本語になってます
だめとまでは思いませんが…

はっきり聞こえる者同士でも、誤解はつきものですから
   メンテ
Re: 仕事で失敗ばっか ( No.4 )
日時: 2014/10/20 16:30 (e0109-106-188-35-133.uqwimax.jp)
名前: 小悪魔

僕も仕事で失敗ばかりしているよ。
明日、仕事へ行くのが怖い。
気の合わない人が一人いる。
その人も前では、ビクビクおびえている。
明日が憂鬱。
何を言われるのかな。
   メンテ

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