 Re: 本当に悩んでます。厳しいご意見でも受け付けます。 ( No.1 ) |
- 日時： 2014/11/08 00:14 (panda-world)
- 名前： 普通に。
- 常識的に考えれば出張先の上司に連絡を取って、今後の指示をもらえば良いのでは？
何を悩んでいるのですか？
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| No.0に対する返信 ( No.2 ) |
- 日時： 2014/11/08 06:07 (e-mobile)
- 名前： らん
- 金額にもよるのですが、５千円＋食べ物、または１万円くらいの商品券でもつけてご自宅訪問＆お詫びがありそうな対応でしょうか。さすがにこれは自腹でも仕方なく、上司に伝えずに独断でやるのもありだと思います。
そのまま黙っていて実は相手が覚えていてクレームが入ったという場合、問題はより大きくなるでしょう。
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| Re: 本当に悩んでます。厳しいご意見でも受け付けます。 ( No.3 ) |
- 日時： 2014/11/08 07:05 (dion)
- 名前： 一意見
- 上司に報告した上で正直にお客様にも説明し謝罪する。
上司判断で経費で菓子折り添えてなのか(企業としての誠意の一つ)、自費で菓子折り添えてなのか(重大なミスの当人としての誠意)、多少違いはあるかも知れないが、忘れてしまっていたこと含めて正直に話して謝罪することが会社的にもご自身的にも最善解で、お客様からの信頼は損なわずに済むと思いますよ。
嘘、誤魔化しは大抵気付かれ愛想尽かされます。
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