 Re: 転職して約1年。営業外回りです。 ( No.1 ) |
- 日時： 2014/11/10 15:09 (e-mobile)
- 名前： らん
- 会社内できちんと権限の管理が行われていないことが問題だと思います。
ピンクパンサーさんにできることは、強いて言えば取引先が出してくる条件を予測して、納期についてここまでなら妥協していいとか、入金について何日までなら引き延ばしていいとか、代金を何％までならその場で値引きしていいとか、少しでも事前に打ち合わせしておくことだと思います。
営業さんに自分で値引き等の交渉をする権限がなく、上司が帰ってくるまで話が進まないということであれば、交渉の手間がかかるだけです。しかし、それはピンクパンサーさんの責任ではなく、会社のシステムの問題です。
また上司がそうした話に応じないということでしたら、それもピンクパンサーさんの責任ではないと思います。
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| Re: 転職して約1年。営業外回りです。 ( No.2 ) |
- 日時： 2014/11/10 15:38 (au-net)
- 名前： ピンクパンサー
- らんさん
コメントありがとうございます。
ほんと難しいとこです。
納期に関しては、上司から聞いた納期➕何日つけ加えてお客さんに伝えるようにしていす。あとあと、挟まるよりはあえて余分目にみています。しかし納期がかかるんであれば、いらないと言われることも多々あります。見極めがほんと難しいです。
社内でも女性初の外回りの営業として採用してもらいました。プレッシャーもありますし、簡単には辞めれないし、考えれば考えるほど憂鬱です。
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| Re: 転職して約1年。営業外回りです。 ( No.3 ) |
- 日時： 2014/11/10 19:08 (e-mobile)
- 名前： うぬ
- 営業できない無神経さは 他の業務も悩むでしょう
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| No.2に対する返信 ( No.4 ) |
- 日時： 2014/11/10 21:17 (mesh)
- 名前： ああ
- >しかし納期がかかるんであれば、いらないと言われることも多々あります。見極めがほんと難しいです。
うーん・・今ひとつ足りないような気がします。
営業で嘘はいけませんが、自社の商品の良いところを前面に出すのは、ちっとも悪いことではありません。
「納期がかかるけれども、○○なところはどこにも負けません」
や、
「△△を使うと、お客様の会社にこんなメリットがありますよ」
などの営業トークは普通に展開されると思うのですが・・。
お客様が前任者の方に連絡してくるのって、結構屈辱的ですよね・・。
でもそれは、やはりあなたがお客様に信頼されていないからであり、意地悪でそうされているわけではないのもお分かりですよね。
お客様も困って前任者に連絡しているのです。
うぬさんも仰っていますが、営業の基本は、今後社会人として生きていくための基本のようなものです。
事務職でも店員の仕事でも、基本的な部分は同じです。
相手が、会社が、周りが何を望んでいるのか？を、少しずつ汲み取れるようにして行けたら良いと思います。
ちょっとアバウトすぎて、的を得た回答にならずにすみません。
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| Re: 転職して約1年。営業外回りです。 ( No.5 ) |
- 日時： 2014/11/10 21:27 (au-net)
- 名前： ピンクパンサー
- うぬさん
確かにそうかもしれないですよね。
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| Re: 転職して約1年。営業外回りです。 ( No.6 ) |
- 日時： 2014/11/10 21:35 (au-net)
- 名前： ピンクパンサー
- ああさん
そうですよね。
自分にはまだそういった、トーク力があまりないのかもしれません。お客さんの方が業界のこともよく知っているし、教えてもらうことも多く、自分からあまりしゃしゃりでることもなかなかできず・・。
うちの会社で、社内で初めて外回りの営業で私を採用してもらいました。しかもまだ20代前半で、お客さんからも珍しいね。と言われます。だけどやっぱり舐め慣れてるというか、若いし、なにも知らないしって思われてたりすると思います。
それでも、上司にはいつも頑張ってるよ。って報告してくれるお客さんもいます。自分も頑張って、努力しないといけないなと思いますが、なにからどうすればいいのかも・・
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| No.6に対する返信 ( No.7 ) |
- 日時： 2014/11/10 21:45 (mesh)
- 名前： ああ
すごいじゃないですか！
お客様は、ピンクパンサーさんの頑張りをきちんと見ていますよ。
それをわざわざ上司の方に報告してくださっている。
・・・ということは、お客様からすれば、「あの子を大事にしなさいよ」と、暗に上司の方に言っているようなものです。
そういうお客様を味方につけるんです。
「私はまだ沢山勉強したいので、今度から私に連絡してください。一生懸命調べますから」って、言って見てください。
社交辞令やイヤミで「あの子は頑張ってるよ」と言っていない限り、絶対にピンクパンサーさんに直接連絡きますよ。
一つずつです。
一度に全部なんかできません。
まずは、そのお客様をピンクパンサーさんのブレーンにしちゃいましょう！（笑）
ピンクパンサーさんが真摯にお客様の役にたちたいと思って、丁寧に一つずつ仕事に励むなら、絶対相手に伝わります。
負けないでください。
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| Re: 転職して約1年。営業外回りです。 ( No.8 ) |
- 日時： 2014/11/10 22:31 (au-net)
- 名前： ピンクパンサー
- ああさん。
ありがとうございます。
先日も本社から社長が来て、私と担当する得意先に一緒に挨拶にいきました。その時もうちの社長に、いつも明るくニコニコ頑張ってますよ。忘れずに、納品してくれるし、こっちから催促する前に連絡くれるし、助かってます。と言ってくださったお客さんもいました。
すごく嬉しかったし、頑張らないとなと思いましたが、それが営業の仕事をかと聞かれると、正直それは誰でもできるし、なによりお客さんの会社を儲けさせてあげることが自分の役目なのに、全然なにもできないし、いつまでこんな状況が許されるのか、お客さんからはもちろん社内からもいつまでも大目にはみてもらえないなと思うと焦ります。
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| No.8に対する返信 ( No.9 ) |
- 日時： 2014/11/10 23:16 (mesh)
- 名前： ああ
- >忘れずに、納品してくれるし、こっちから催促する前に連絡くれるし
いえいえ。
案外、それができていない人、多いんですよ。
催促の電話が来るまでほっとくとか、どうかすると催促の電話してもほっとくとか。
そういう事をする人もいます。
もしかしたら、ピンクパンサーさんの業界ではそういう営業マンが多いのかもしれませんね。
自社やお客様の会社にいきなり莫大な利益をもたらす事ができないなら、まずはそれが営業の仕事だと、私は思います。
営業も人間関係です。
言葉悪いですが、お客様から「舐めている」と思われているなら、ある意味まだ失敗していても良いと思います。
だって、これから沢山勉強していくんですから。
「お客様に育ててもらう」って気持ちで、私は良いと思います。
お客様が10教えてくれたら、20覚えようという気持ちです。
そうそう。
お客様が上司の方に連絡する前に、ピンクパンサーさんがお客様のところに出向いて、問題点を予め聞いておき、上司の方に「お客様が○○について困っていると仰っているんですが・・」と相談すると、上司の方は「お客様と話をする」という仕事を一つ減らすことができるんですよ。
上司の方が「何で俺がしないといけないのか」と言っているのは、そういうことです。
これ一つで、上司の方の態度は全然違います。
試してみてください。
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