 Re: ( No.1 ) |
- 日時： 2015/02/08 09:51 (docomo)
- 名前： ツァバト
- 一度に色々とこなす器用な人と､そうでない人は確かに存在するよね｡
その派遣さんはどうやら後者のタイプの人なようだし､あなたが仕事のインプット部分をコントロールしてみてはどうだろうか？
つまり､複数の仕事を与えるとアセッて全てが中途半端になり雑になるのなら､仕事を与える方が優先順位をつけてその人にお願いすれば良い､というわけ｡
「AとBとCとDという仕事をお願いしたいのですが､Aの仕事が一番急ぎで結果が欲しいので､まずはAを優先的に仕上げてご報告下さい｡
次にBの仕事に取り組んで貰いたいのですが…」みたいな感じで｡
人というのは扱い方次第でその能力が活きも死にもするから､その人が上手く機能しないのであれば使う方にも問題があるかもしれないしね｡
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| Re: 短気な派遣さん ( No.2 ) |
- 日時： 2015/02/08 10:49 (softbank126014150178.bbtec.net)
- 名前： 大人
- 仕事の量を一時的に下げ、本人ではなく担当者へ伝えるのはどうでしょうか。
薬とは、命に直接関わるものです。
小さなミスがどんな結果を招くかわかりません。
派遣だろうと正規雇用だろうと、その業務に関わる以上、ミスは許されないと思います。
まず、業務を1つに絞ります。
勝手にやらせない、必ず区切りに報告させ、その報告が来てから次の業務を指示する。
とても手間ではありますが、任せておけない、色々手を付けすぎて業務が中途半端で改善する意思がない、ということでしたら、そういう処置も必要と思われます。
業務の指示については、他の社員や上司を交えて決定します。
個人が独断で変えるのは、知らない人間には「仕事を与えないいじめる人」と思われてしまうこともあるので、必ず部署全員で話し合って下さい。
その上で、派遣会社の担当者に説明します。
業務を任せられず、ミスに繋がるのも困りますし、その派遣1名のために社員の負担が大きくなるとなれば、派遣は必要ありません。
派遣によって被る負担を派遣会社へ伝え、改善が見られなければ人の変更や契約期間終了で切る旨を説明した方が良いと思います。
その後、仕事の効率化や正確性について、本人に説明指導し、自分の能力に驕らないよう注意します。
本人に改善する意思が無ければ、先に述べたことを実行するだけです。
困ることを思っているだけでは何も変わりません。
口に出して、改善を求めることも時には必要です。
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| Re: 短気な派遣さん ( No.3 ) |
- 日時： 2015/02/08 12:44 (softbank126079025215.bbtec.net)
- 名前： カウンセラーの卵
- 職場（会社）から期待する結果（要望）と、本人がお仕事で持とうとしている目標が合っていない。
そういうことを言っているのですね。
組織的に動かないとできないことなのですが、目標管理されては如何でしょうか。
本人の内発的な動機付けができるように、単なるノルマ管理にならないことが職場側の課題がありますが、派遣であっても、それ以外の雇用形態であっても、どんな人でも、ある程度の人生経験と職場での経験をもっていたら、そのひとなりのやりがいにつながる思いがあろうかと思います。
いやいやいや、それができたらやっています。というお返事も想像できますが、どちらにしてもお互いのお仕事の成果（目標）を共有できないと幸せはやってこない気がいたします。
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| Re: 短気な派遣さん ( No.4 ) |
- 日時： 2015/02/09 00:33 (spmode)
- 名前： お姉
- ツァバトさん
アドバイスありがとうございます。
仰る通りで、ひとつひとつ順に終わらせてから次に進めるよう指導をしているのですが、
１日でひとつの試験をするのに、細かい作業と注意点が多過ぎてパニックになる感じです。
わざわざ経費をかけて来ていただいてる派遣さんなので、派遣さんの得意な業務だけお願いするというワガママを聞く訳にもいかず、できればフル稼働で試験をお願いしたいのです。
なにぶん薬学出身でプライドの高い派遣さんに、１から１０まで説明するのもバカげてるのですが、そこまでしても指示通りに試験をしないので、見下されてるのか？とも思えてきます。
実際は単に次の操作の事でも考えてるのでしょうけどね。
集中力のない派遣さんにとっては、ひとつひとつ確実に操作するということが難しいように思えますが、根気よく指導していきます。
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| Re: ( No.5 ) |
- 日時： 2015/02/09 10:59 (docomo)
- 名前： ツァバト
- １日でひとつの試験をするのに､細かい作業と注意点が多過ぎてパニックになる､か｡
…それはもう業務内容に耐え得るだけの､基本的能力が欠如してるんじゃないかい？
そこにきてプライドか何か知らないが､こちらの指示内容にも不徹底｡
総合するともう､この仕事に向いてないということになりそうだが…｡
職場内でよく話し合って､その結果､派遣会社の担当者に人員変更を要請するというのもひとつの結論かとも思うのだが…､あなたがあくまでも根気よく指導して行くというのなら､それはそれで大変だろうけど頑張って欲しい｡
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| Re: 短気な派遣さん ( No.6 ) |
- 日時： 2015/02/09 18:07 (spmode)
- 名前： お姉
- 大人さん
アドバイスありがとうございます。
上でツァバトさんへのお返事にも書かせて頂いたのですが、１日の業務はひとつだけなんです。ただ、そのひとつの業務が複雑で常に焦って操作しております。
今日はその八つ当たりとも思える事を言われ、かなり残念な気持ちになりました。。。
先月までは派遣さんが仕事を与えてもらえず暇を持て余す日が数日あったのですが、それを解消するために新たな業務をお願いしております。
新たな業務とは言え、派遣さんが以前勤めていた職場でもやっていた事で、多少扱う器具に違いはありますが長年の経験もあります。
また、引き継ぎそのものは2年前に完了してるので、今更こと細かな説明は必要ないはずなのです。
焦らず流れるように操作できるまで根気よく見守っていこうと思います。
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| Re: 短気な派遣さん ( No.7 ) |
- 日時： 2015/02/09 20:58 (spmode)
- 名前： お姉
- カウンセラーの卵さん
アドバイスありがとうございます。
もうね、仰る通りなのですよ。会社が求めている事と派遣さんの目標が違う感じです。
例えば、惣菜屋さんの量り売りで100ｇをパックに入れた際に少しばかり多くても｢おまけ｣として販売するのは有りですが、お薬の品質試験において、おまけ精神なんて出されても致命的なミスにしかなりません。
そしてこの派遣さん、慣れてくるとまた勝手な行動をとるので全く油断できない！
｢今までは焦って出来なかったことが途中から出来るようになりました～｣と言うのはいいのですが、その切り替えるタイミングが常識から外れており、これまた結果に影響するという残念な方です。
派遣さんですから基本は指示された事だけを実行してくれればいいのですが、その指示された事を丸暗記してるだけで、試験そのものの意味は理解されてないようです。
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| Re: 短気な派遣さん ( No.8 ) |
- 日時： 2015/02/09 21:26 (spmode)
- 名前： お姉
- ツァバトさん
再度アドバイスありがとうございます。
正直なところ、この派遣さんが来た当初から分析試験業務に向いてないというのは分かってました。
試験で使った器具を洗浄するのに、まるで居酒屋の皿洗いか！？と思えるほど大雑把でビックリしたものです。
多分これが何の知識もない新卒の大学生なり専門学生なら緊張しながら慎重になるのでしょうけど、この派遣さんの場合、中途半端な知識で知ったかぶりで試験してきてるので緊張すると焦って慌てるのでしょう。
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| Re: 短気な派遣さん ( No.9 ) |
- 日時： 2015/03/09 22:55 (spmode)
- 名前： お姉
- その後…(経過報告です)
今日で１ヶ月経ち、通常なら1ヶ月以上同じ仕事をしていればある程度自分のペースをつかめるものなのですが、相変わらずの慌てっぷりです。
実は、朝は始業時間の30分前から何やら仕事をしており、午前午後ともに与えられている休憩時間各10分も休まず、昼休みも10分早く切り上げて仕事をしているので、通常より1時間多く働いてることになってます。
一応ですが、この派遣さん以外の人だと休憩もとれない程忙しいなんてことはありません。
そこで本人に確認してみました。
「休憩取ってないですよね？朝も30分早くから仕事してるし、何がオーバーしてるのか上司に伝えてもらえますか。」と同時に、上司には話を聞いてもらうよう伝えました。
その時本人が私に言ったことは、最近バテてきたということ。確かにいつも焦ってるだけではなく息切れして(;´Д`)ﾊｧﾊｧ言うてます。
それと休憩を取ると気が緩んでミスしそうだから詰めて早く終わらせた方が落ち着くといったものでした。
ミスする原因は休憩して気が緩むからではなく焦っているからなのに。。。
休憩してくださいね。と言っているのに休憩は取りたくないがバテ気味であることを言われて改めて考えました。
これは、この仕事がイヤだから誰か代わって欲しいアピールではないのかと。
しかし以前までしていた仕事だと暇を持て余すことになり、更に別の仕事は派遣さん1人では判断できない内容のものに加えて、4つの全く異なる試験を同時進行しなくてはならないため確実にパニックになることが予測される。代わってやりたくても代われない事情があるのです。
結局上司と相談した末に、派遣さんが休憩を取れて翌日の準備も出来て定刻通りに帰れるようサポート量を増やすということに決まりました。
正直、代えられるなら別の派遣さんに代えたいけど、年度末までその余裕もない。
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| Re: ( No.10 ) |
- 日時： 2015/03/10 12:52 (docomo)
- 名前： ツァバト
- なるほど…､派遣さんなりのそういった思惑があったかどうか別にして､表面上だけ見ると精一杯努力はしているようだね｡
しかし成果だけ評価してみると､別の人なら標準的に終わらせることができる内容､と｡
その上司の方と相談した結果､社員のサポートを増やしてまでも人員交代を決断しなかったのは､あなたの最後の言葉の「代えたいけどその余裕もない」ということと同じ考えからなのかな？
つまり､また新たな人を初めっから教育して仕事を覚えてもらうために費やす労力を考慮すると､力量不足ではあっても今の人に続けてもらう方がマシ､と？
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| No.10に対する返信 ( No.11 ) |
- 日時： 2015/03/11 21:16 (spmode)
- 名前： お姉
- ツァバトさんコメントありがとうございます。
> なるほど…､派遣さんなりのそういった思惑があったかどうか別にして､表面上だけ見ると精一杯努力はしているようだね｡
> しかし成果だけ評価してみると､別の人なら標準的に終わらせることができる内容､と｡
そうですね。。。
全体に効率の悪い動きをしてるので移動回数が多いぶん時間がかかり慌てなくては間に合わない状況になってる感じです。
> その上司の方と相談した結果､社員のサポートを増やしてまでも人員交代を決断しなかったのは､あなたの最後の言葉の「代えたいけどその余裕もない」ということと同じ考えからなのかな？
> つまり､また新たな人を初めっから教育して仕事を覚えてもらうために費やす労力を考慮すると､力量不足ではあっても今の人に続けてもらう方がマシ､と？
>
正直なところ上司(A)は判断能力が無いので、その上(B)の判断に委ねられます。
この派遣さんが今の仕事をしてるのはBの指示にAが従った結果ですが、そうするようにBに交渉したのは私です。
1ヶ月経った今の状況についてはAと相談してます。現在、別のチームにいる派遣さんにヘルプに入ってもらってますが、丁寧で比較的速いペースで仕事をする人なので、その人のほうが素質があるかも…と話してました。その別チームの派遣さんもまた癖のある人ですけどね。。
代えたいけどその余裕もないのは、教育にかける労力の問題ではなく時間的余裕のなさからです。
年度末は駆け込みの依頼か詰まっていて余裕がないので、やむなく現状維持してる感じです。
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| Re: ( No.12 ) |
- 日時： 2015/03/11 22:04 (docomo)
- 名前： ツァバト
- なるほどね､確かに駆け込み依頼が集中している繁忙期なら､全くの新人に来てもらうよりは今の人の方がまだ戦力にはなるよね｡
あなたの会社の年度末がいつに設定されているのかは分からないが､それまでは現状維持しかないわけか…｡
その後はその派遣さんの契約期間の切れ目の問題もあるけど､今後仕事量も安定し､以後も派遣さんに変わらず一人仕事に就いてもらう予定なら､中長期的に考えると別の派遣さんに代わってもらうよう上司A､Bと相談した方がいいかも(?)
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| No.12に対する返信 ( No.13 ) |
- 日時： 2015/03/12 10:51 (spmode)
- 名前： お姉
- > なるほどね､確かに駆け込み依頼が集中している繁忙期なら､全くの新人に来てもらうよりは今の人の方がまだ戦力にはなるよね｡
そうなんです。
> あなたの会社の年度末がいつに設定されているのかは分からないが､それまでは現状維持しかないわけか…｡
今月が年度末なので、来月からは余裕できるはず…
> その後はその派遣さんの契約期間の切れ目の問題もあるけど､今後仕事量も安定し､以後も派遣さんに変わらず一人仕事に就いてもらう予定なら､中長期的に考えると別の派遣さんに代わってもらうよう上司A､Bと相談した方がいいかも(?)
うちは余程の理由がない限り派遣切りすることがないので、部内異動で対応することになるでしょう。ただその部内異動もBへの交渉次第になります。派遣同士の入れ替えなので交渉はAに任せるつもりですが、失敗すれば私が改めて交渉することになるでしょう。
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| Re: ( No.14 ) |
- 日時： 2015/03/12 18:15 (docomo)
- 名前： ツァバト
- へぇ､人材を大切にしてくれる会社なんだな｡
好感が持てる会社だ｡
しかしその派遣さん､指示があまり徹底されないのと､仕事柄緻密さが求められるがどうやら残念なことに粗雑な性格のようで｡
部内の異なる課へ移ったとしても､あなたと同様のクレームがそこから上がって来そうではあるよね｡
もって生まれた性格って､仕事の内容によってある程度は修正しながら対応して行けるものだけど､いざ面倒くさい局面にぶち当たった時とかに､その対応方法に本性が顔を覗かせることがある｡
その時が､元々の性格が仕事内容と適応したものでないと､周りの人を困らせる対応になってたりするよね｡
その派遣さんの場合､本来の性格がどうもこの仕事とは相性が良くないように見受けられるので､今後も同様の苦労が続いて行きそう…｡
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| Re: 短気な派遣さん ( No.15 ) |
- 日時： 2015/03/16 00:21 (spmode)
- 名前： お姉
- ツァバトさん、人材を大切にしてるわけではないです。
今いる若手上司たちは、指示に従う事だけしか学んでおらず、まともな教育を受けてないので部下の教育もできません。報連相すらできない人もいます。そもそも部下を持った時点で報連相だけでは不十分なのですが、そこで止まってる人(上司A)もいます。
自分のことにしか興味がない人達です。
もちろん、新しく入ってきた派遣さんの出来が悪かろうと知ったことではありません。
今回の派遣さんについては少しずつ直してもらうつもりです。
ひとまず焦ることから開放させるためにサポートを増やして様子を見てみようと思います。
性格的なことへの指摘はその次になるでしょうね。
独り言の「すみません…」はマジ怖いです。
「あーっ、もう！」とか「しまった！」とか心の声も漏れすぎです。
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| Re: ( No.16 ) |
- 日時： 2015/03/16 01:09 (docomo)
- 名前： ツァバト
- そうか…､人材を大切にしてるわけではなく､むしろ無関心だからこそ妥当な対応をしてないだけなのか｡
しかし上がそんなレベルなせいで､最終的にケツ拭きさせられるのは下だからたまったもんじゃないよな｡
それでも上司に対して腐ったりせず最大限の対応をしようと努力するあなたは偉いよ｡
緻密な仕事を任せているのに､そんな独り言の声を上げられたら結果が心配になって気が気ではないな｡(笑
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| Re: 短気な派遣さん ( No.17 ) |
- 日時： 2015/03/16 01:29 (spmode)
- 名前： お姉
- あはは(´▽`) '`
若手上司に存在価値がないので全く眼中に無いですよ。
私の都合の良いように使うまでです。
この続きはまた4月以降に更新しようと思います。
色々とありがとうございました。
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