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悔し泣き

日時: 2015/07/07 23:25 (panda-world)
名前:

今の仕事してから2年目になります。接客業です。一通りの業務はある程度こなせますが小さいミスが多く注意されても繰り返してしまい先日も小さなミスが連発して大きなミスもあり、追い討ちをかけるようにミスと言うよりはクレームの対応が良くないと注意され泣きそうになり何とか我慢しようと仕事に集中しようとしましたが、優しい言葉をかけられ号泣してしまいました。泣きすぎてしゃっくり?が止まらずもう成人したのに恥ずかしいです。先輩と比べるとまだまだで、減ったミスもあるけど小さなミスが無くなりません。完璧にできない自分が悔しくて悔しくて不甲斐ないです。頑張りたいでも上手くいかない。一時は発達障害なのではと悩まみました。話をまとめて説明するのも苦手だし。気分にもムラがあり、たまにやる気が出ず気がおもい時もあります。失敗だらけだけど今の仕事は楽しいと感じる時もあります。プライベートもうまく行きません。自分が情けないです。社会人の先輩からの意見を聞きたいです。私がダメだと言うことは私が一番分かってるので批判、中傷は止めて下さい。精神的に弱っていますので(´=ω=`)

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Re: 悔し泣き ( No.1 )
日時: 2015/07/08 07:23 (au-net)
名前: 海座頭

ミスを無くす事に縛られないで、
ミスを減らす事に重点をおいてみては、どうでしょうか?

後、ミスに対して、根本的に何が悪かったか、
考えて、改善案があると大分違いますよ。
   メンテ
Re: 悔し泣き ( No.2 )
日時: 2015/07/08 12:24 (plala)
名前: 小6

ほう
   メンテ
Re: 悔し泣き ( No.3 )
日時: 2015/07/08 15:02 (ucom)
名前: あき

社会人7年目です!
職種は違いますが、新人の頃は小さいミスをいっぱいしてきました
完璧な人間なんて居ないし、自分の想いが伝わるなんて不可能だし、気分にムラがなくていつもやる気満々な人間も居ないから大丈夫!
私も仕事中に自分のミスの多さに泣いてしまったことがあります(笑)
先輩だって、下積みがあって今それなりに出来るようになったんだよ!

ただ、小さいミスをしやすい対策としては、ミスを起こす原因がわかっているのであれば全て書き出して、手順書を作って確認作業を徹底的にすると、ミスが減ると思う!
私の憶測ですが、接客業となるとお客さんに笑顔で接しないといけないだろうから「ミスをしないように・・・」ばっかり意識してしまい良い接客が出来なくなってないですか??
昔、バイトで接客業をしてた時にめっちゃ緊張してたらミスを多発してたし、顔つきが怖くなってるよ!って注意されたことがありました
2年目なんてまだまだ新人さんなんだから、もっと気楽にお仕事をしたほうが身につきやすいと思うよ!
ボチボチで大丈夫!がんばれ〜!
   メンテ
No.1に対する返信 ( No.4 )
日時: 2015/07/09 23:25 (panda-world)
名前:

> ミスを無くす事に縛られないで、
> ミスを減らす事に重点をおいてみては、どうでしょうか?
>
> 後、ミスに対して、根本的に何が悪かったか、
> 考えて、改善案があると大分違いますよ。

そうですね。ミスをしてはいけないとばかり考え根本的な原因を考えてなかったかも知れません。これからミスの原因、改善案について考えたいと思います。ありがとうございました!
   メンテ
No.3に対する返信 ( No.5 )
日時: 2015/07/09 23:30 (panda-world)
名前:

> 社会人7年目です!
> 職種は違いますが、新人の頃は小さいミスをいっぱいしてきました
> 完璧な人間なんて居ないし、自分の想いが伝わるなんて不可能だし、気分にムラがなくていつもやる気満々な人間も居ないから大丈夫!
> 私も仕事中に自分のミスの多さに泣いてしまったことがあります(笑)
> 先輩だって、下積みがあって今それなりに出来るようになったんだよ!
>
> ただ、小さいミスをしやすい対策としては、ミスを起こす原因がわかっているのであれば全て書き出して、手順書を作って確認作業を徹底的にすると、ミスが減ると思う!
> 私の憶測ですが、接客業となるとお客さんに笑顔で接しないといけないだろうから「ミスをしないように・・・」ばっかり意識してしまい良い接客が出来なくなってないですか??
> 昔、バイトで接客業をしてた時にめっちゃ緊張してたらミスを多発してたし、顔つきが怖くなってるよ!って注意されたことがありました
> 2年目なんてまだまだ新人さんなんだから、もっと気楽にお仕事をしたほうが身につきやすいと思うよ!
> ボチボチで大丈夫!がんばれ〜!


ありがとうこざいます。先輩は期待してるから注意もするんだよと言ってくれますがミスをするたび期待外れなんじゃないかと心配になります。あの時はいっぱい泣いてたと笑って言えるまで成長したいです!何をよくミスするか、原因、手順を確認して行きたいと思います。どんな仕事でもやはり確認は大事だなと思います。きっとまだ、確認が甘いんだとおもいます。
   メンテ

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