 Re: 夏季休暇の無い会社だけど休み案内出すことについて ( No.1 ) |
- 日時： 2015/08/15 01:04 (softbank126016083167.bbtec.net)
- 名前： らん
- yyttさんのおっしゃる通り、取引額の少ないお客さんにはお盆休みであると言い、取引額の多いお客さんにはサービスを提供するというのは、相当まずいと思います。
サービスをしなかった客に発覚した場合、大きなクレームに発展する可能性があると思います。
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| Re: 夏季休暇の無い会社だけど休み案内出すことについて ( No.2 ) |
- 日時： 2015/08/17 00:43 (rev)
- 名前： ｙｙｔｔ
- ありがとうございます。
もはや何がサービスで、何から過剰サービスなのか分かりません。
明確なルールがない以上、お盆でも仕事なら仕事をするべきだと思うのですが、私が間違ってますか？
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| No.2に対する返信 ( No.3 ) |
- 日時： 2015/08/17 07:13 (softbank126016083167.bbtec.net)
- 名前： らん
- お客様がお盆だから遠慮して訪問しないという判断自体はあり得ると思います。が、一部の顧客を優先して小口の顧客にはお盆休みだと偽るのは平等性を欠きますし、顧客にうそを言ったことになり、まずい対応だと思います。
過剰サービスの問題ではありません。yyttさんのお考えに誤っている点はないと思います。
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| Re: 夏季休暇の無い会社だけど休み案内出すことについて ( No.4 ) |
- 日時： 2015/08/19 23:36 (rev)
- 名前： ｙｙｔｔ
- ありがとうございます。
私の感覚が間違っているのかとかなり不安でした。顧客に甘えた営業はしないように心掛けていきたいと思います。
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