 No.0に対する返信 ( No.1 ) |
- 日時： 2015/08/28 20:33 (ocn)
- 名前： ハート
- > 題名どうりなのですがスーパーで接客態度が感じがいい人、悪いと感じる態度は、どんな態度ですか？
>
> 私はスーパーで働いていて、お客さんから開店時間を聞かれ 9時から… と、ですと言えなかったんです。
> あとから、ですと言ってなかった事に気づいて、クレームくるかもと後悔しました。
> クレームがこないように気をつけようと思うので投稿しました。
失敗した事を自分で省みて、改善に向けて考え気遣えるように成れれば大丈夫だと思うよ？
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| Re: スーパーの接客態度で感じがいい人、態度が悪いと思う人 ( No.2 ) |
- 日時： 2015/08/29 01:40 (ucom)
- 名前： 怒り
- それくらいじゃクレーム来ないと思うよ
でも、お客さんは「へ？」って思ったかもねｗ
笑顔で接すれば大体のお客さんは嫌な気分にはならないと思うよ
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| Re: スーパーの接客態度で感じがいい人、態度が悪いと思う人 ( No.3 ) |
- 日時： 2015/09/03 02:24 (au-net)
- 名前： 花火
- 私もスーパーで働いています。
今日閉店間際お客さんから私の態度が悪いとゆうクレームがあったと上長から報告を受けました。私は重い台車を引いていて目の前にお客さんが居たので別なところから行こうとしたらおじさんが台車引いていて通る道が塞がれてしまい止まっていたらお客さんに「どっちいきたいの?」と言われたのですが言われたのが自分じゃないと思いシカトして先に行ってしまってそのことに関してお客さんが態度が悪いとレジにクレームつけてそのあと上長からお話がありました。
「お客様相当お怒りだったみたいだから次からは気をつけてね。レジの人が代わりに謝罪したんだからね。」と言われました。今のお店で働いて初めてクレーム言われたので凄く落ち込みます。
クレームに対応してくれたレジの人には申し訳ないと思っています。接客業は大変と改めて痛感しました。
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