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スーパーのレジにて

日時： 2015/10/25 20:39　(au-net)
名前： 肉まんピザマン: 箇条書きして失礼

夕方かなりレジが混む。
通路まで６人以上並ぶ。チーフレジ応援呼ばない。混む混む。
私レジ応援の放送かける
他部門チーフ、レジを開け、応援
店長レジチーフと二人制でレジ。

空いてきてトイレ行こうとしたら隣のレジのパートに阻止される。
他部門チーフが帰ったあと何故か説教。
なんでも
『レジ応援はチーフなど責任ある人がすべきで貴女のすることではない』
『他部門チーフがレジから抜けてないのにトイレ行くのはおかしい』
『応援呼ぶな。レジに居ろ』と。
まぁ、100歩譲って、他部門チーフが居なくなる前にトイレいくのが悪いのは分かる。だけど生理現象・膀胱炎もちでかなり辛かった。我慢して我慢してやっとだと伝えても無視。仕方ないっちゃ仕方ないが悲しい。
だけどレジ応援呼ぶなは可笑しくないか？
そんなに言うならもっと早く呼べよ。混みはじめてから30分以上たってから呼ぶんじゃ遅すぎる。
パートは『店長も他部門チーフもレジ応援入ってるのにサービスカウンタどうすんだ』みたいなこと言っていたけど
店長二人制でレジやってんだから出てきてやりゃええやん。

おかしいわ。私がなぜ悪いかわからない。
お客様に少しでも待ち時間減らしたいだけなのに。

納得いかない

▼

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Re: スーパーのレジにて ( No.1 )

日時： 2015/10/26 09:03　(ocn)
名前：犬顔

応援呼ぶのは間違って無いんじゃないですかね？
会社の規則でレジ応援はチーフ等の責任者しか行ってはならない
とかあるのであれば別ですが
そうだったとしたらチーフがしっかりレジ迄目を見張り応援出せば良い話で
そんな規則無いのであれば
臨機応変に応援は頼むべきだと思いますよ

他に従業員がうろうろしていたとして
並んでる客からしてみたら
そんなに人いるんだったらレジ応援しろや！って思うでしょうし
最悪クレームもんでしょうに

サービスカウンターは確かに
店長か他部門のチーフが出て来て対応すれば良いだけの話ですからね

店長に怒られた訳じゃないのですから
パートに言われただけですので気にしなくて良いですよ



Re: スーパーのレジにて ( No.2 )

日時： 2015/10/27 01:21　(au-net)
名前： 肉まんピザマン

そのような規則はなかった気がします。

納得いかないので、本部に言いました。名前伏せちゃったんですよね。私とパートの名前

伏せない方が良かったのか悩



Re: スーパーのレジにて ( No.3 )

日時： 2015/10/28 10:57　(au-net)
名前： 肉まんピザマン

本部から返事が来ました。

レジ応援については、今後本部と店長とで対応の確認をするそうです。

パートの注意については
心因性頻尿や膀胱炎についてはチーフや店長にだけ話しそのパートがまたなにかしら言ってくるのであれば『店長やチーフに伝えてある』とだけ言っておけば良いと。

レジ応援についてはマニュアルの改変と、迅速な対応をすべきだと要求しました。
うちのマニュアルでは、レジに二人並んだら応援を呼ぶ決まりですが、今回６人並んでも応援を呼ばなかった。
応援を呼ぶ人をチーフや店長だけでなく、誰もが呼べるようにするべきだと。

心因性頻尿や膀胱炎については、前チーフかがいらっしゃった際に事情を説明しました。
この時にシフト担当・よく放送かける同僚・他部門チーフにも説明しました。
とくに他部門チーフと放送する同僚は、私がトイレ近いのを不審に思っていたので。
本当に申し訳ないです。

ただ、今回注意してきたパートにもやもや。
以前、他のパートが放送かけてもなにも言わなかったのに私にだけ言う。
心因性頻尿膀胱炎について説明しても理解してもらえませんでした。

注意してきたパート五時間勤務なんですが1回もトイレ行かないんですよね。彼女からしたら、私は異端なんかも

何で分かり合えないのだろう
何で理解してもらえないのだろう



Re: スーパーのレジにて ( No.4 )

日時： 2015/10/29 09:35　(ocn)
名前：犬顔

本部からしっかりと御返事があった様でなによりです

パートがわかってくれない様ですが
やはり
人が人を理解してわかり合うのは難しいと思いますよ
全ての人類がそれが出来れば争いも無くなりますしね
恐らくそのパートさんはトイレに行かなくても良い人なのでわからないんですよ
自分も同じ病気にならないと理解出来無いのだと思いますよ



Re: スーパーのレジにて ( No.5 )

日時： 2015/10/29 19:40　(au-net)
名前： 肉まんピザマン

ありがとうございます。
上層部には伝わったようで良かったです。

パートに対しては悲しい気持ちしか浮かばないです。

事情を店長チーフに報告
治療中
出勤の際はカイロ(大)とナプキン(夜用)着用
尿意無くとも空いてればトイレ

これだけ対策してるのに、なぜわかってくれないの



No.5に対する返信 ( No.6 )

日時： 2015/10/29 22:58　(ocn)
名前： と～ます

> ありがとうございます。
> 上層部には伝わったようで良かったです。
>
> パートに対しては悲しい気持ちしか浮かばないです。
>
> 事情を店長チーフに報告
> 治療中
> 出勤の際はカイロ(大)とナプキン(夜用)着用
> 尿意無くとも空いてればトイレ
>
> これだけ対策してるのに、なぜわかってくれないの
八割方ゴミプライドで出来た老害は、お客様も同じ従業員も関係なく、自分至高のゴミ思想しかないから厄介よね。
上層部が理解してくれているならまだましですけどね。
お客様を無駄に待たせない為に、悠長な報告が出来ないからベルで合図する、そこまで放置の無責任さで責任者云々言う方がおかしいですわ。責務果たした上で言えって感じだね。ベル押させたことを恥じろよ、ってね。
毅然とした態度・姿勢で、円滑な業務遂行、お客様への基礎貢献を念頭に頑張って下さい。

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