先輩の尻拭い役になっている|仕事/職場/就活/転職の悩み。お悩み相談掲示板

仕事・職場｜悩み相談掲示板 > 先輩の尻拭い役になっている

先輩の尻拭い役になっている

日時： 2015/11/09 18:49　(panda-world)
名前： ミズキ: 閲覧いただき、ありがとうございます。
長くて申し訳ございませんが
相談させていただけますでしょうか。

今年４月に入社し事務に配属されました。
ようやく自分の仕事が慣れてきて
他の方がどんな仕事をしているのかなと
たまに周りを見る余裕ができたところです。

大変失礼な言い方なのですが
先輩社員Aさんは電話対応ができません。
５年勤めている方で、私がいる事務とは
違う部署で事務をしています。

当社にかかってくる電話は
９割が営業あてかコールセンターあてです。
１割は私が所属する部署か
A先輩が所属する部署あての電話です。

A先輩は電話の振り分けができません。
営業に繋ぐ電話なのか、
コールセンターに繋ぐ電話なのか、
私の部署の事務に繋ぐ電話なのか、
A先輩の部署で対応する電話なのか、
５年も勤め電話に沢山出ていながら
「この電話は誰に繋げばいいかわからない」
と言うのです。

すると私に「今かかってる電話代わって。
○会社の×さんが△の要件なんだって」と
何故か入社１年目の私に言ってきます。

「営業案件なので、私では対応不可です。
営業さんに繋いでください」
といった感じで私がA先輩に指示します。

普通逆では？新人の私にわかるのに
A先輩はなんでわからないのか？

酷い時は要件を聞くのに数分かかるようで
「なに言ってるかわからないから
電話代わって聞いてくれ」と言ってきます。
無理矢理受話器を押し付けられ出てみると
「さっきの人全然話が通じないわ！！！」
「さっきの人なにも理解してないわけ？」と
既にクレーム電話と化し私が代わりに謝罪。

A先輩のせいでクレームに発展した電話の
対応が特につらくて、精神的につらいと
私が所属する部署のB先輩とC先輩に
これら一連のことを相談しました。
（二人ともA先輩よりずっとベテランです）

先輩方がA先輩に注意してくれました。
また、A先輩の所属する事務長にも先輩方が
事情を説明してくれました。

ですが数日後も未だに私に指示を仰ぐので、
A先輩が私のところに来た時は
「その電話は貴女の部署が担当です」と
先輩方が割って指示するようになりました。

それでもやはり状況は変わりません。
A先輩のとばっちりが毎日あって
体のしんどさが深刻になってきました。

A先輩の事務長も、A先輩に
「何故まず同じ部署内で質問しないか」
「似たような電話は沢山あるのに
何故覚えられないのか」と注意しますが
「私じゃ担当者がわからないから
わかる人が出た方が話が早い」と
どうどうと言い放ったそうです。

それって新人の私より仕事できませんって
断言しているようなものだと思いました。

長くなりましたが
A先輩に対してどうすればいいでしょうか？
他の先輩に言いにくいからって
私にクレーム処理（もはや尻拭い役）を
押し付けてくるのは勘弁して欲しいです。

▼

Page: 1 |

Re: 先輩の尻拭い役になっている ( No.1 )

日時： 2015/11/09 21:13　(so-net)
名前： 海座頭

その先輩の尻拭いをしすぎましたね。

ひたすら、私の仕事じゃありません。って言うしかありませんね。

Page: 1 |

	→ [ 無職掲示板 ]

カテゴリ
題名	スレッドをトップへソート
名前
パスワード	（記事メンテ時に使用）
コメント	コメント内のＵＲＬは先頭のｈを抜いて書き込んで下さい
動画URL	youtubeの貼り方
画像添付	JPEG/GIF/PNG
	クッキー保存　　　留意事項

仕事のお悩み関連スレはこちらより

産休明けの先輩

2015年8月20日 ... もともと仕事のペースが遅いのに、さっさと帰ったり、ぎりぎりに出勤したりして仕事が滞ります。尻拭いをするのは後輩のわたしや、上司です。あまりに遅い ... こういう考えが、子供がいる人を働きにくくしているのでしょうが、正直迷惑です。辞めてくれない ... 今までの自分の努力が無駄になったようでむなしいです。居なくなればと何?...

職場でのケンカ

2015年5月15日 ... 今日も仕事で僕の担当の仕事場に来てやり方がなってないと怒るのです。 ... なぜか、僕より仕事のミスがひどいのに、自分はお前より仕事ができると思っているみたいです。 ... いるような?そんな先輩風吹くバカ！ ... あんたの尻拭いはもうゴメンだ！！” 普段、仕事においてはいい加減で自分勝手な行動する為、手焼いてた。

どうすればいいのだろう

2014年9月16日 ... 世代間の差などもあると思うのですが、レイナさん自身から歩み寄っていくか、それをしないのなら職場の先輩を黙らせるだけの実力が必要です ... 私も40になって分かりますが、若い人は当然ながらまだその会社で常識とされている考え方に染まっていません。 ... 若い子の失敗を尻拭いし、それを笑われているだけかもしれません。

みなさんの職場でむかつく人いますか？

2013年7月27日 ... 口癖は『体調悪い』元バレー部でごっつい体してるのにか弱い女の子をアピールしてくる。 ... その人は私をやめさせるため悪評をでっち上げ続け、社長にまで報告する社長から言われました評判悪いなって。 .... 私と一緒に組んでる先輩Bさんの仕事の流れを話すにも途切れ、途切れに話すので何度も質問してしまいます。 ..... 的に遅れます単純作業なのですが、そいつは手が遅い上に粗く、いつも時間内にノルマを達成できない上にミスが多い尻拭いさせられてるのがいつも自分なのでどうにもこうにも…

大手家電量販店のパートですが、もう辞めたいです。

2014年1月23日 ... 今働いているところは会員獲得に力を入れていて、パートは獲得義務はないのですが、何故か毎日ドヤされるというか ... しかももっと断りにくいことに、私と同期で入った人のうち２人も行くことになっているのですが、彼らは快く承諾して、説明会を楽しみにしているのです。 ... それなのに、金庫番が毎回手抜きでキチンと用意しない仕事道具の尻拭いを毎朝させられ、上から注意してほしい、と言ってみても、「そこは先輩?...

仕事