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失敗が多い

日時: 2010/03/30 00:04 (docomo)
名前: あい

某大型店の販売員をやっているのですが
最近仕事が忙しく失敗をしてばかりです
3月に退職になる先輩が沢山いて4月からリーダーを任せられるようになったのですがそのプレッシャーもあってか何かとミスが多くてなってしまいました
今日上司からも「おまえは仕事のつめが甘い。立場上失敗してはいけないのに自分の立場をわかっていないんじゃないか。」と叱られてしまいました。
また自分1人で対処しようとするな。
とも言われました。

自分でも仕事のつめが甘いのはわかっています。
仕事は一生懸命やってるつもりなので、それでもミスをしてしまう自分が腹立たしいです。

だけれど自分ではどこを改善したら良いかわからないのです。

こんな自分に苛立ちがありもう消えてしまいたいと思うようになりました。

私は今20代前半です。
職場の方々は20代後半から30代の方が多いのですが皆厳しいならがもとてもいい人達です。

自分だけ経験が浅く未熟なだけにリーダーを任せてもらえる事が上司に認めてもらえたようですごく嬉しかったのですが
このまま信頼を失うようならもういっそ自分の存在を消してしまいたいと思えてきています

下らない悩みかもしれないですがどなたか回答お願いします。

イエローページ

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初めまして ( No.1 )
日時: 2010/03/30 00:56 (ucom)
名前: 組紐屋のたか

うちも前職は生活百貨店の店員でおんなじような悩みを持ってましたよ。

自分はアルバイトからの成り上がりで上の年代からは可愛がられましたが下や同年代からの嫉妬も受け、重圧からポカをすることもしばしば。
あいさんとおんなじで自分で処理しようとするから
同様なお叱りを受けたこともあります。

ただその上司からは「自分の弱さを隠さないでいいんだぞ?どんな奴だってオールマイティーには動けないんだから。」と。
自分の悪い癖はひとにカッコ悪いとこみせたくないから出来る不利を演じていた。自分にはそうゆうつもりではないんだけど上のひとにはそうゆう風に見られてたんでしょうね・・・。

あいさん?気持ち凄いわかるよ。
ただし、完璧な人間なんていないんだから失敗してナンボだと思う。失敗をしてそれを次に生かせれば
良いと思う。あいさんはまだ二十代。諸先輩から比べたら経験も浅いんだからこれから積み重ねていけば良い。どう逆立ちしたってその差は経験以外には
埋めることが出来ないから。

怖いのは極度に失敗怖れて動きが小さくなってしまうこと。恥ずかしがらずに分からないことは些細な
ことでも聞いてゆけば乗り切れると思いますよ。
   メンテ
Re: 失敗が多い ( No.2 )
日時: 2010/03/31 23:36 (softbank126116214039.bbtec.net)
名前: 匿名

失敗は繰り返ししないことに集中すればいいのではないでしょうか。
それよりも、失敗をくよくよせず、成長に結びつけて下さい。
失敗は失敗した分だけ成長させてくれますよ。
くよくよしなければ! 上司の言葉は叱りではなく、助言として受け止めてみては? 貴方をリーダーとして認めてくれた上司なんでしょうから。
   メンテ
ちょっとしたことですが ( No.3 )
日時: 2010/04/01 00:05 (so-net)
名前: てんてん

ミスといっても、まず誰に対するミスなのかで分かれますよね?

1. お客様に対すること
2. 業者さんに対すること
3. 部下に対すること
4. 上司(会社)に対すること

また、その対応も次のように分かれますよね。

A. 自分しかできないこと
B. 部下でもできること
C. 上司ならしやすいこと

一枚の紙に十字を書いて4等分にしてください。
そこに1から4の数字を書きます。
一つの四角を今度は3等分にしてください。
そこにAからCをそれぞれの四角に書きます。

ミスったことをメモにします。
そして、それが以下のどこに入るか置いてみてください。
1(A,B,C)
2(A,B,C)
3(A,B,C)
4(A,B,C)

Aが多い場合、自分の作業範囲を広くしすぎていませんか?
部下に任せて良いのはありませんか?
上司を上手く使えていませんか?
(若い人は上司を使うということを知らないことが多いです。
 例えば、業者さん対応などは自分が率先してするよりも
 上司(権限の大きい人)に任せちゃったがお互い楽ですよ)

Bが多い場合、作業の段取りや手順にどこか、皆の共通認識が
ズレてないか確認しましょう。
その場合、一覧化することをお勧めします。

Cが多い場合・・・・
おっかしいなぁ〜 これ、あたしのミスじゃないじゃん・・・
って思いましょう(^^


   メンテ

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