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人の話を聞かず理解せず間違った仕事をやり続ける人

日時: 2016/06/28 18:50 (panda-world)
名前: ミヅキ

経理の人間です。

入社して2年と半年になる若手営業がいます。

未だに基本的な仕事を覚えない上に
全ての業務に時間が非常にかかる為
いろんな部署・お客様が迷惑しています。

@注文書をいただいたら注文請書をお客様へ
 翌営業日までにFAXしないとなのに送らない
(お客様からFAX送付を催促される)
A注文書を社内の調達担当に速やかに
 回付しないとなのに回付しない
(商品発送準備が数日〜数週間かかる)
B請求書は経理が作成・送付するのに
 若手営業が勝手に作成して送ってしまう
(しかも経理に一切連絡しない)
(営業と経理による二重請求未遂あり)
C発売前の商品を勝手にお客様に見せる
(一足先に見せて購買欲を出させると言い訳)
D他部署の新入社員に勝手に仕事を振る
(新入社員の上長へは一切の報告なし)
(新入社員が所属の上長に相談して事態発覚)
E営業の仕事じゃない(他部署の仕事なのに)
 勝手に仕事をしてしかもお客様に誤解させる
 説明をする(しかも間違っている)

などなど挙げると書き切れない程あります。

営業上長に再三訴えていますが
出張で不在にしていることが多く
逆に若手営業は社内に基本いるので
社内で様々好き勝手します。
説明しても理解せず間違えるので
社内のいろんな方が「話聞いてないな」と感じ
言い方キツい先輩営業とも酷いです。

先輩「今説明したこともう一回言ってみて」
若手「理解できないのでもう一回最初から言ってください」

こんな感じです。

営業部で上長や先輩の指導も聞かず理解せず
当然他部署と関わる仕事でも聞かず理解せず
もういったいどうすればいいのでしょう。

イエローページ

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Re: 人の話を聞かず理解せず間違った仕事をやり続ける人 ( No.1 )
日時: 2016/06/28 19:27 (ocn)
名前: 泥魚

直属の上司にやる気がないなら、立場のない者には対処のしようがない問題だと思われますが

どうでしょう。


   メンテ
Re: 人の話を聞かず理解せず間違った仕事をやり続ける人 ( No.2 )
日時: 2016/06/28 21:04 (spmode)
名前: kaz

スレ主さんの役職は?
普通、他部門の社員に対しての苦情や要望は
その部門の長が、相手方の部門の長に申し入れる
ものではありませんか?

   メンテ
Re: 人の話を聞かず理解せず間違った仕事をやり続ける人 ( No.3 )
日時: 2016/07/16 16:07 (vectant)
名前: PPK

ただ単に教え方の問題でしょうよ

「あーしてこーしてそれが終わったら次はこーしてどーして…」

と一度に全部言われてもそりゃあ理解できないでしょうよ

一つ一つの作業についての説明をしなければいけませんね
例えば…

「このFAX明日までにお客様に送って!発想に時間がかかるから…FAX番号は分かる?」

みたいな感じで

多分ですけどその若手さんは貴方の指示道理にやってると思いますよ。
指示通りにやって怒られるんですからそりゃあ態度も悪くなるでしょうよ
   メンテ
Re: 人の話を聞かず理解せず間違った仕事をやり続ける人 ( No.4 )
日時: 2016/07/16 19:50 (au-net)
名前: 海座頭

スレ主、前にも同じ事を相談したでしょ?

2年半、同じ事を繰り返しているなら、変わらないよ。
後、2年半、上司に同じ事を相談して対処してくれないなら、
若手社員を変える気はないよ。

自分も、同じ様な部下を持って、2年地獄を見たけど…。
優しく言っても、厳しく言っても変わらなかった。
最終的には、他部署に異動。

異動先でも、同じ様な事を注意され、
他部署の人が、何を教えたのか聞きに来る始末。
オマケに、滅多に怒らない人を激怒させ、強制帰宅させられた。

異動先でも使えなかったから、畑違いの部署へ異動。
この時点で、もう知らない。

まぁ、確実とは言えないけど…。
若手社員は、痛い目を見ると思うよ。
スレ主達が、尻拭いをしている内は、平穏無事に過ごせるけど。
誰も尻拭いをしなくなったら、確実に痛い目をみる。
そういった状況になる時は、確実にあるよ。


   メンテ
Re: 人の話を聞かず理解せず間違った仕事をやり続ける人 ( No.5 )
日時: 2016/07/16 22:00 (au-net)
名前: D.Y.O.B

社内の周りが優しすぎかな。
いい感じのぬるま湯なんだね。
というか、
こういうバカを2年以上も野放しにしている、あなたの会社の管理・チェック体制が
機能していないのではないか?

営業も20年遅れているわ。
今どきFAXの注文書なんて。
会社の売り上げも落ちているんじゃない?



   メンテ

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