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認知症?の従業員

日時: 2018/05/12 00:31 (softbank060076107105.bbtec.net)
名前: とも

自分は調剤薬局に勤務している薬剤師です。

夕方以降の時間帯に働ける人手が不足しているということで、今年の1月から部長が連れてきた65歳の男性薬剤師をパートタイムで雇っています。
薬局での勤務経験はゼロですが、MRやお客様相談窓口として、有名な大手製薬企業で定年まで勤め上げた経歴があり、本人のやる気も高いと言うことで新人として雇い、教育することになりました。

入社して4ヶ月、今まで教育に費やす時間を確保するということで、特別に本来の契約よりもあえて早い時間に出勤してもらい、経験・知識の浅い人間でもこなせるような限られた業務だけに専念してもらってきたのですが、
・何度も教わっているはずの業務内容を頭から消したかのように「それは知りませんでした、○○だと思っていました。」と注意される度に口にする。
・マニュアルを読み合わせながら確認した作業でも、2週間ほど間を置くと、本人の中では「教わっていないこと」になっていたり、違う作業手順に置き換わっていることが頻発。
・社内で決められたルール通りにできていない業務について指導、訂正しても自分のやり方を通そうとする。
・厳しく注意されると逆上して話を自分から切り上げてしまう。
等々問題行動を起こしています。特に何度業務手順を確認しても「うっかり抜けた」ではなく
リセットされたかのように「初めて言われた」という反応で、ほとほと困っています。
電話相談窓口に勤めていたにしては電話応対が稚拙で、調剤業務についても「これくらいでいいだろう」と自分本意な雑さが目立つようになってきました。
むしろ、勤務開始間もない頃より後退している部分さえあります。
勤務時間等契約内容について疑問があると、直属の上司に何も告げず自ら経営本部の担当者へ電話してしまうなど、組織の人間として疑問を覚えざるを得ない行動もしています。

自分の子供(下手をすれば孫)にあたるような年齢の人間からうるさく注意されること自体、面白くないのだろうと思います。厳しく注意したくても、一歩間違えるとパワハラだと言われてしまいそうで、気が気ではありません。いつボイスレコーダーが出てくるかを考えると恐ろしい思いです。
精神的な疲弊が従業員の間で広がってしまい、職場の雰囲気にも悪影響が出ています。全員でフォローはしているつもりですが、いつか限界がきて何か大きな事故を起こすのではないかと心配です。

店舗責任者である薬局長も含めて、従業員全員がこの問題については共有していて、薬局長がすでに本人と先々月面談も行っています(今月にも再度、面談を行う予定になっています)。
ですが一向に改善されず、あまりに記憶が保持されないので若年性認知症なのではないかとの見方もでてきました。
もしそうであれば、企業として受診を促さなければいけないのでしょうが、本人の性格上すんなりと聞き入れるとは思えません。

この場を借りて吐き出させていただきましたが、どこか適した相談窓口をご存じの方、似たような「困った年上の後輩」をお持ちの方、何かアドバイスをいただけないでしょうか。

イエローページ

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Re: 認知症?の従業員 ( No.1 )
日時: 2018/05/12 04:32 (so-net)
名前: 海座頭

自分の元部下と似ていますね。

その人、
年齢的な問題もあると思いますが…。
(歳を取れば、集中力や記憶力が落ちる。)
仕事を覚える気が無い、無駄にプライドが高いから、それを指摘されると激怒するタイプだと思います。
最悪、座ってお茶を啜っていれば、給料を貰えるって考えかも知れません。

解決策やアドバイスになりませんが…。
自分の場合は、全てを諦めて放棄しました。
仕事を教える事も、作業指示をする事も止めました。
いない者として仕事をしていました。

   メンテ
Re: 認知症?の従業員 ( No.2 )
日時: 2018/05/12 18:25 (ocn)
名前: 事情通

大変お困りのご様子
お気の毒に思います

ボイスレコーダーは逆に
ともさんの方で説明や教育等の内容を
記録しておくことにしてはいいかが?

正当な業務上必要な指導は
怒鳴ったり長時間過ぎたりしなければ
パワハラにはなりません
お気づきの問題点については
淡々と冷静に伝えてあげれば良いのです。
それで逆ギレすれば逆パワハラですね

何にしても
誠心誠意職務として全うに接してきたのに
問題行動ばかりであるし
何人かが意識を共有できているなら
後は上司や人事の仕事です

全く仕事を与えないと
それもパワハラになる可能性があるので
お客様に御迷惑のかからない場所で
出来ることをやってもらっておきましょう
もう貴方の責任ではありません
上司には真摯に御報告して
預けてしまいましょう

明るい職場応援団で検索をオススメします
どうぞ御安心されますように
   メンテ
Re: 認知症?の従業員 ( No.3 )
日時: 2018/05/13 20:34 (ocn)
名前: 復活狼

一度、病院に見てもらった方がいいのでは?
認知症というのは、脳の病気なので・・
話のリピートとかが特徴的なんですけどね。
   メンテ

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